Análisis De Puestos Rrhh

Práctica Nº1: Análisis y descripción de un puesto de trabajo.
Puesto de Trabajo: Repartidor a domicilio Empresa: Telepizza S. A. Sector de actividad: Comida rápida En este documento se presenta un análisis y descripción del puesto de trabajo

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repartidor a domicilio. Existen varios fines u objetivos para llevar a cabo un informe de este tipo, como optimizar la estructura organizativa de laempresa o sentar bases para evaluar el rendimiento, entre otras. En este caso, el objetivo es racionalizar la asignación de personas al puesto de trabajo, es decir, el objetivo es usar el informe para procesos de selección de personal, incluyendo planificación y formación del mismo. Así, se requiere conocer bien las tareas y cualidades requeridas en el puesto. • Para el estudio se seguirán lasindicaciones de la guía de Mariano Yela así como el material correspondiente a esta práctica número 1 y el libro “Análisis y descripción de puestos de trabajo” de Manuel Fernández-Ríos 1. • El informe se ha llevado acabo en dos fases, una primera de recogida de inforEl método para la recogida de información a seguir ha sido la entrevista a parEl tiempo estimado en la elaboración del informe ha sido7 horas. mación sobre el puesto y una segunda de redacción del informe y los gráficos. • tir de la cual se han generado un profesiograma y psicograma correspondiente. •

A continuación, se presentan las 4 fases de la guía de Mariano Yela con explicaciones y datos recogidos por medio de la entrevista.

1 Ediciones Díaz de Santos, 1995

Fase 1º: Identificación y características generales: LaFicha Técnica Identificación del puesto: Repartidor a domicilio División: Tienda. Nivel retributivo: 1B. El personal de tienda (auxiliares, no hacen repartos) encargado de elaborar los pedidos, tomar nota de los mismos (en restaurante o por teléfono) e informar de ofertas disponibles, tiene un nivel retributivo más bajo, 1A. Existen distintos tipos de contrato (10, 15, 20... horas semanales), encualquier caso, se establecen dos días de descanso que pueden pactarse (normalmente no consecutivos). Contrato de 20 horas: sueldo base de 220€ al mes más plus de repartidor (60€) más incentivos por reparto (33 céntimos por salida o reparto) y propinas aparte. A nivel cualitativo se premia la antigüedad del trabajador. Personas en el mismo puesto: 18 Denominación del puesto del supervisor:Encargado de tienda Estabilidad del puesto: contrato indefinido parcial (contrato inicial de 4 meses con una semana de prueba en la que se tendrá acompañamiento de un tutor designado 2). Puesto al que supervisa o dependientes: Ninguno Función general/misión: reparto a domicilio y elaboración de pizzas y otros productos cocinados, limpieza del local y área de trabajo, así como reponer productos.Requerimientos: Imprescindible tener permiso de conducir B o de ciclomotor y hablar castellano. No es necesaria experiencia previa. Buena presencia. Ventajas: El trabajador de Telepizza dispone de un 50% de descuento en productos del sello de la empresa y un 25% para resto de productos. Condiciones laborales: el trabajo se hace en equipo compuesto por auxiliares de tienda, repartidores y jefe de tienda. Eltrabajador tiene que llevar el uniforme de trabajo facilitado por Telepizza consistente en sudadera y gorra roja (con el logo de la empresa) y pantalón azul marino. El repartidor además recibe un abrigo cortavientos. Al finalizar el contrato se debe devolver el uniforme. - La moto de los repartos es propiedad de Telepizza S.A. (también se facilita el casco). Deben realizarse tareas demantenimiento (limpieza, llenado del tanque...) del vehículo y cumplimiento de la ordenanza de tráfico vigente. – Se especifica que para el reparto a zonas de la ciudad “peligrosas” (marcadas en rojo en el mapa de la zona de repartidores), se irá acompañado por otro compañero.
2 Otro repartidor con más experiencia que indicará labores de mantenimiento de vehículo, registro de salidas, ayuda a cuadrar las...