ANÁLISIS DE VIDEO_MANEJO DE CONFLICTOS 3

 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN II SECCIÓN 01 – MODALIDAD NO PRESENCIAL
ALUMNO/A:_____David Alexander Rivera Ramos ________CARNET:______03-2063-2015______
CARRERA:__Administracion deEmpresas Virtual______ FECHA 25-11-2015 CICLO: 02/2015
NOTA OBTENIDA

VALE EL 25% PARA EL PARCIAL ORDINARIO No. 4.
ANÁLISIS DE VIDEO: MANEJO DE CONFLICTOS
Indicaciones:
Visualizar y analizar los 5 videos sobre Análisis de Conflictos, Conferencia del Dr. William Medina.
Luego responder las siguientes interrogantes

DESARROLLO DEL TRABAJO:
1. Redacte una definición de conflicto
R/ Es unaagresión que puede ir de la más sutil como por ejemplo: ignorar a alguien. Viene del latín:
Con= juntos y Fligere= pegar.
Según el diccionario de Webster:
Agudo desacuerdo y aparición de ideas o intereses contrapuestos.
Tension emocional resultante de un choque de ideas.
Lucha, pelea, aprieto, apuro, compromiso, dificultad, angustia, tensión, antagonismo, combate, etc.
2. Explique el enfoquetradicional y el enfoque moderno del conflicto
R/ TRADICIONAL MODERNA
Evitable
Inevitable
Causado por personas problemáticas, desadaptadas, inmaduras
Por factores estructurales internos y externos
Se resuelve a través de canales jerárquicos
Mediante un cambio de actitud o enfoque personal
Busca culpables
Busca solución
Debe evitarse
Mínimo de conflicto
No es natural
Natural

3. Explique cómo seclasifican los conflictos según su orientación
Emocionales o perturbadores: mucha carga emotiva y perturba la solución de conflictos.
Racionales o competitivos: está basado en la lógica y argumentación ej.: de tipo técnico.
Mixtos.
4. A qué se refieren los conflictos interpersonales y los interpersonales
R/
INTRAPERSONALES (uno mismo)
INTERPERSONALES (con otras personas)
Atracción – Atracción(decido por 2)
Intereses
Divergentes/similares
Atracción – Evitación (me conviene o no)
Recursos
Escasos/abundantes (todos quieren presupuesto)
Evitación – Evitación (no me gustan ninguno de los 2)


Según el número de actores involucrados:
Entre dos
Superior vs. Subordinado
Iguales vs. Iguales
Conocido vs. Desconocido

Entre más de dos
Individuo vs. Grupo
Grupo vs. Grupo
Grupo vs. OrganizaciónOrganización vs. Organización
Organización vs. Ambiente
5. Cuáles pueden ser algunas características del conflicto
R/
Existe alguna clase de interacción.
Las metas que se excluyen son reales, percibidas o imaginarias.
Comportamiento a derrotar o ganar.
Enfrentamiento con relaciones opuestas.
Cada parte intenta crear frente a la otra un desequilibrio o poder favorable a ella.
6. Redacte una definiciónde negociación
R/ Es el proceso a través del cual dos o más personas interdependientes que tienen conflictos de intereses se ven en la necesidad de tomar una decisión conjunta mediante concesiones mutuas ganándose el favor una de la otra utilizando estrategias tanto cooperativas como competitivas pero a la vez deseando mantener y prolongar una relación de confianza y armonía.
7. Explique los treselementos de la negociación
R/
a) La información:
- Cantidad y calidad de datos disponibles.
- Conocimiento de las necesidades y aspiraciones de la CP.
- Información que ofrecemos sobre nosotros.
- La información es poder.
b) El Tiempo:
-Disponibilidad para realizar la negociación (limites)
- Mecanismo de presión para toma de decisiones.
- Emocionalmente puede ser causa de impaciencia.
c) ElPoder:
-Habilidad para hacer que las cosas sucedan.
- Ejercer control sobre la gente, acontecimientos o situaciones (no ser jefe o director látigo)

8. Explique la teoría X y la teoría Y en la negociación
R/
Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienen...