Análisis del caso de la empresa Sears-Roebuck en la aplicación de un Modelo de Dirección Estratégica Integrada: complementación de los niveles estratégico, táctico y operativo




Universidad Estatal a Distancia
Escuela de Ciencias de la Administración
Maestría en Gerencia y Negociaciones Internacionales


Curso: Dirección y Gerencia Internacional


Trabajo de Investigación:


“Análisis del caso de la empresa Sears-Roebuck en la aplicación de un Modelo de Dirección Estratégica Integrada: complementación de los niveles estratégico, táctico y operativo.Karol Vanessa Granados Pacheco



Profesor: Hernán Rojas Angulo
San José, Agosto 2013






Índice

Introducción………………………………………………………………………..............…….
3
Marco Metodológico……………………………………………………………………………..
4
Planteamiento del Problema de Investigación……………………………………….…….....
4
Objetivo General……………………………………………………………………………….…
4
ObjetivosEspecíficos……………………………………………………………………………
4
Marco Teórico………………………………………………………………………….………....
5
1. Dirección Estratégica: Definición………….………………………………………......
5
1. La Dirección Estratégica: diseño de la estrategia y puesta en práctica………………...…..
6
2. Variables que influyen en la implantación de una estrategia……………………………......
6
3. Exposición del caso de Sears y su modelo de dirección estratégica: diseño de la estrategia y puesta enpráctica…………………………………………………………...……

10
4. Análisis del caso de Sears-Roebuck su estrategia diseñada y la implantación de los niveles estratégicos, tácticos y operativos……………………………………….…………...

16
Conclusiones………………………………………………………………………………….….
23
Recomendaciones…………………………………………………………………………….…
26
Fuentes Consultadas………………………………………………………………….…………
27Introducción

-“Gato de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?
-Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar —dijo el Gato.
-No me importa mucho el sitio... —dijo Alicia.
-Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes —dijo el Gato
-... siempre que llegue a alguna parte —añadió Alicia como explicación.
-¡Oh, siempre llegarás aalguna parte —aseguró el Gato —, si caminas lo suficiente!»

Lewis Carrol, Alicia en el País de la Maravillas


Todas las empresas se dirigen hacia un objetivo que expone su razón de ser, pero también fijan objetivos para planear hacia dónde quieren llegar.
Sin duda, las organizaciones hoy día enfrentan más que nunca el reto de asimilar fuertes y continuos cambios que afectan suentorno y por lo tanto pueden afectar su misión y visión. Por esta razón, para que los esfuerzos de mejora en una empresa tengan éxito, es necesario que los integrantes de la organización estén alineados en un propósito común, formando parte de una estrategia organizacional clara y compartida.
La fijación de una estrategia involucra diversos elementos que van desde la formulación sobre qué serequiere, hasta cómo se hará lo planeado; mucho de esta dinámica tiene que ver con sentido común pero también con niveles tácticos y operativos que identifiquen los recursos que posee la empresa y la operatividad o cursos de acción con la que se utilizarán los mismos para alcanzar los objetivos organizacionales.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el caso de laempresa Sears-Roebuck; un gigante del mercado estadounidense en las ventas al detalle por departamentos de ropa y hogar, que hace unos años atrás, tuvo que plantearse una nueva estrategia para no salir del mercado e irse a la banca rota. Sears proyectó un rumbo hacia una nueva visión la cual le permitió redefinir claramente adónde se dirigía, esto lo hizo mediante la integración de un modelo dedirección estratégica integrada donde se complementaron los elementos tácticos y operativos.



Marco Metodológico


Problema de Investigación

¿Cómo la empresa Sears –Roebuck logró desempeñar un modelo de dirección estratégica integrada en la complementación de los niveles de estrategia, tácticos y operativos, para la consecución de sus objetivos...