Análisis del caso: Farmacias Estrella

Nombre: Claudia Ivett Delgado Briones
Matrícula:
02754878
Nombre del curso:
Dirección Estratégica.

Nombre del Maestro:
Rosalinda Martínez Reyes.
Actividad: Análisis del caso: “Farmacias Estrella”
Fecha: 20 de Junio del 2015

Bibliografía:
Secretaría de Salud. (2013). Gerencia y Planeación Estratégica en Salud. 20 de Junio 2015, de Instituto Nacional en Pediatría, Sitio web:http://www.salud.gob.mx/unidades/pediatria/inp_dipmis.pdf
Arturo K.. (2013). La misión de una empresa. junio 2015, de CreceNegocios Sitio web: http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/#comments
Sean Russel. (marzo 2014). “¿Cuáles son los diferentes tipos de Estrategia de Negocio?”. Junio 2015, de Ehow en Español Sitio web:http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-diferentes-tipos-estrategias-negocios-lista_438983/




Introducción.
El escenario que plantea este caso, trata de doce empresarios farmacéuticos que trabajaban de manera independiente, y que con el fin de hacer frente a la competencia que representaban los supermercados, deciden unirse para crear las Farmacias Estrella, que ofrecían un concepto diferente e innovador tanto en productos como en administración y estrategias.Antecedentes del Problema.
Farmacias Estrella, es un proyecto que fue creado en León Guanajuato, en el año 2004 por su Director General, Kaleb Gómez y once socios más, que ya se dedicaban al negocio farmacéutico pero de manera independiente, y que al ver el riesgo que representaba la competencia de los supermercados, decidieron unirse y crear un concepto nuevo de farmacia, de esta forma nacieron lasFarmacias Estrella.
La nueva Farmacia era cinco veces más grande que las que cada socio poseía de manera independiente, y el nuevo concepto que acordaron incluía un consultorio médico con horario de atención matutino y vespertino; servicio nocturno, venta de abarrotes, perfumería, regalos y juguetería.
Kaleb Gómez fue elegido como el Director General de la empresa, que arrancó en el 2004, y en susegundo año de operación reflejaron un incremento de 40% en ventas del con respecto a las del anterior.
Sin embargo, Kaleb se enfrentaba a obstáculos difíciles con los socios, debido a que se resistían a utilizar sistemas de información, estrategias de venta nuevas, además de que el inventario excesivo lo consideraban algo positivo para el negocio.
La falta de una misión clara y alcanzable, y laestrategia de negocio que se mantenía igual desde el arranque de operaciones, se sumaban a los obstáculos que enfrentaba Kaleb para poder preparar en siete días un informe a los socios y ofrecer alternativas para evitar que fuera relevado de su puesto, y tendría que ser lo suficientemente convincente porque necesitaría más de la mitad de los votos para evitar que esto sucediera.
Identificación delos Protagonistas.
Kaleb Gómez. Director General de la Empresa Farmacéutica “La Estrella”. Encargado de la administración general del negocio así como también del funcionamiento y desarrollo del mismo. Es un farmacéutico independiente desde hacía 20 años, inició el proyecto en otoño del 2004 a lado de 11 socios.
Socios de la Junta Directiva. Sociedad de farmacéuticos independientes, con negociosfamiliares pequeños y que anteriormente habían formado una empresa integradora para hacer compras en volumen y obtener ventajas sobre mejoras en los precios y condiciones de crédito. Iniciaron el proyecto “La Estrella” junto a Kaleb Gómez para crear un concepto diferente en Farmacias, manteniendo al mismo tiempo sus farmacias más pequeñas.
C.P Carlos Ramírez. Director de Logística y Nuevosproyectos, responsable del control de inventarios, compras y surtido de mercancías.
C.P Juan Pablo Sánchez. Director de Finanzas, se encarga de la parte contable y financiera de las farmacias.
C.P María de Lourdes Tejeda. Directora de Operaciones, a cargo de la atención al público y los servicios de las farmacias.
Jefes de Turno. Operadores de las farmacias y encargados de los empleados de mostrador....