Análisis del consumidor
Páginas: 2 (298 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2015
Elaborado por:
Mtra. Ana Copland Amaya
Es el estudio de los procesos
que intervienen cuando una
persona o grupo de personas
seleccionan, compra usa
productos, servicios, ideas o
experienciaspara satisfacer
necesidades y deseos.
Se refiere a la forma en que
los individuos compran bienes
y servicios para su consumo
personal.
Estas personas constituyen el
mercado delconsumidor.
“¿Cómo
responderán los
consumidores a
las distintas
actividades de
marketing que la
empresa podría
realizar?”
Los factores de marketing y otros estímulos
son entradas en la “caja negradel
consumidor”.
Aquí, los estímulos se evalúan de acuerdo al
proceso de decisión de compra y a las
características del comprador.
Las respuestas del comprador influyen en su
selección deproducto, marca, distribuidor,
momento de la compra y monto de la compra.
Un niño de 8 años que le
ruega a su madre que le
compre tarjetas Yu-GiOh!
La decisión de un
ejecutivo de una granempresa sobre la
compra de un sistema
de cómputo de varios
millones de dólares.
La gente actúa muchos
papeles diferentes, en
ocasiones esto altera sus
decisiones de consumo
Cliente:
Esquien periódicamente compra en una tienda
o empresa.
Puede ser o no el usuario final.
Consumidor:
Es quien consume el producto para obtener su
beneficio central o utilidad.
Puede ser lapersona que toma la decisión de
compra.
Pañales Pampers:
Cliente: María compra los pañales para su hijo Carlitos.
Consumidor: Carlitos utiliza los pañales.
1.- ¿Quién compra?
2.-¿Qué compra?
3.- ¿Cuándo compra?
4.- ¿Dónde compra?
5.- ¿Por qué compra?
6.- ¿Cómo compra?
Pon tres ejemplos de productos que
difícilmente compraría una persona de
escaso niveleducativo.
Pon un ejemplo de un producto que
consuman todas las clases sociales.
Por qué crees que existen hoy en día
tiendas especializadas en productos
originarios de otros países?...
Mtra. Ana Copland Amaya
Es el estudio de los procesos
que intervienen cuando una
persona o grupo de personas
seleccionan, compra usa
productos, servicios, ideas o
experienciaspara satisfacer
necesidades y deseos.
Se refiere a la forma en que
los individuos compran bienes
y servicios para su consumo
personal.
Estas personas constituyen el
mercado delconsumidor.
“¿Cómo
responderán los
consumidores a
las distintas
actividades de
marketing que la
empresa podría
realizar?”
Los factores de marketing y otros estímulos
son entradas en la “caja negradel
consumidor”.
Aquí, los estímulos se evalúan de acuerdo al
proceso de decisión de compra y a las
características del comprador.
Las respuestas del comprador influyen en su
selección deproducto, marca, distribuidor,
momento de la compra y monto de la compra.
Un niño de 8 años que le
ruega a su madre que le
compre tarjetas Yu-GiOh!
La decisión de un
ejecutivo de una granempresa sobre la
compra de un sistema
de cómputo de varios
millones de dólares.
La gente actúa muchos
papeles diferentes, en
ocasiones esto altera sus
decisiones de consumo
Cliente:
Esquien periódicamente compra en una tienda
o empresa.
Puede ser o no el usuario final.
Consumidor:
Es quien consume el producto para obtener su
beneficio central o utilidad.
Puede ser lapersona que toma la decisión de
compra.
Pañales Pampers:
Cliente: María compra los pañales para su hijo Carlitos.
Consumidor: Carlitos utiliza los pañales.
1.- ¿Quién compra?
2.-¿Qué compra?
3.- ¿Cuándo compra?
4.- ¿Dónde compra?
5.- ¿Por qué compra?
6.- ¿Cómo compra?
Pon tres ejemplos de productos que
difícilmente compraría una persona de
escaso niveleducativo.
Pon un ejemplo de un producto que
consuman todas las clases sociales.
Por qué crees que existen hoy en día
tiendas especializadas en productos
originarios de otros países?...
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