Análisis del Entorno Dayana

Dayana Ramos Romero
Análisis del Entorno
Examen Parcial
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CASO DELOITTE & TOUCHE EN COSTA RICA
Éxito de la firma en servicios profesionales.

Deloitte & Touche inicia su historia en Costa Rica en agosto de 1964, cuando Eladio
Villalta y Fernando Herrera, formaron un despacho de contadores públicos, en una
pequeñaoficina a un costado del Ministerio de Hacienda, poco a poco el sueño de sus
fundadores de convertirse en una firma internacional, los lleva a buscar una alianza con
las grandes jugadoras internacionales Deloitte Haskins & Sells, tras varios años de
conversaciones se da la primera cita en New York en los años 70.
Rigurosidad técnica, el compromiso con la calidad, la solidad ética de los profesionalesconvenció a la firma internacional y en 1973 obtuvo una representación parcial de Deloitte
para Costa Rica, hecho que marcaría en adelante el hecho de la organización.
Los tres elementos importantes, los pilares era la metodología, el uso de la tecnología y
el entrenamiento del personal, esos tres factores fortalecieron internamente la firma.
A partir de ahí la firma empieza a marcar una diferenciaen el mercado, a través de la
implementación tecnológica de programas que revolucionaron la práctica de auditoria en
el país y sobre todo en una inversión en la formación de sus profesionales, su fortaleza
radica en la gente, sus profesionales.
Deloitte Costa Rica se preocupa mucho por la capacidad de sus profesionales, en ese
sentido porque se cree que como prestadores de servicios profesionales,la gente debe
estar capacitada.

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Producto del profundo compromiso con la calidad, la firma logra el prestigio y el
reconocimiento necesarios para obtener la representación formal de la marca Deloitte en
Costa Rica, en 1990.
A partir del año 2000 los efectos dela globalización en Costa Rica y la creciente inversión
extranjera directa genera una serie de fusiones que se convierten en un vehículo de
crecimiento es en ese año cuando la firma suma talento a sus filas con integración de
Saborío y Asociados a su área de impuestos, con su equipo con experiencia logra hacer
trabajos más eficientes y el cliente lo reconoció inmediatamente y fueron muy bienvalorados y eso ha permitido un crecimiento importante en los últimos años.
En el 2001 reforzaron el área de consultoría con la integración del despacho de José
Leñero y Asociados, donde sienten la necesidad de poder ofrecer a sus clientes la
vanguardia en el tema de consultoría no solo en la metodología, si no también
tecnológica.
Se amplió el área de auditoría, y se integró al despacho Ceciliano &Compañía en el
2002, se empezó a buscar personas que estudien la filosofía de hacer negocio similar
teniendo una trayectoria de 30 años de estar en el mercado, buscaban una organización
que tuviera valores, principios y estilo de trabajos similares y se dieron cuenta que los
socios de Deloitte representaban ese estilo, sus antecedentes, su cultura era lo que
estaban buscando.
Para completar laexitosa etapa de crecimiento interno se integraron a Abad Consortium
en el año 2006, lo que significó un tamaño enorme.
La creciente demanda de servicios profesionales integrales, fuera de las fronteras, abre
una oportunidad para la expansión regional y es cuando los socios deciden asumir
gradualmente la operación de Nicaragua, República Dominicana y Honduras, ha sido un
proceso de expansión con muchavisión de la dirección de la firma.
En el 2007 Allan Saborío socio Director quien aporta una visión basada en la
especialización y enfoques de las líneas de negocio hacia el mercado, centraliza la

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administración de 4 países desde Costa Rica generando una serie...