Análisis estadístico

BAYFIELD MUD COMPANY  En noviembre de 1999 un representante del servicio de atención al cliente de la Bayfield Mud Company, fue  citado al almacén de Wet‐Land Drilling S.A. para inspeccionar tres furgones de sustancias utilizadas para el  tratamiento de lodos que Bayfield había enviado a la firma de Houston. Las oficinas centrales de Bayfield y su planta mayor se encuentran en Orange (Texas), justo al oeste de la frontera que separa Luisiana de Texas.  Wet‐Land  había  presentado  una  reclamación  porque  unos  sacos  de  50  libras  de  sustancias  para  el  tratamiento de lodos que acababa de recibir de Bayfield pesaban menos de lo debido, aproximadamente un  5% menos.   Este  peso  inferior  fue  detectado  en  un  principio  por  uno  de  los  empleados  del  almacén  de  recepción  de sustancias  Wet‐Land,  al  observar  que  los  registros  de  las  básculas  del  ferrocarril  indicaban  que  los  pesos  netos  eran  notablemente  inferiores  en  los  tres  furgones  que  los  de  unos  cargamentos  idénticos  que  se  habían  recibido  el  25  de  octubre  de  1999.  Se  requirió  al  departamento  de  expediciones  de  Bayfield  que determinara si se utilizaron palés más ligeros durante los envíos (eso podría explicar el menor peso neto).  Bayfield indicó, sin embargo, que no se habían introducido cambios en los sistemas de cargas ni en los palés.  Así las cosas los ingenieros de Wet‐Land escogieron al azar 50 sacos, y descubrieron que el peso neto medio  era de 47,51 libras. Comprobaron, por envíos anteriores, que el proceso producía un peso neto medio por  bolsa  de  50 libras  exactamente,  con  una  desviación  estándar  aceptable  de  1,2  libras.  En  consecuencia,  llegaron a la conclusión de que la muestra registraba una merma de peso considerable (el lector puede si  quiere  verificar  este  extremo).  Se  pusieron  en  contacto  con  Bayfield,  y  ellos  enviaron  a  Wells  para  que  comprobara  lo  justificado  de  la  queja.  Éste  lo  hizo  nada  más llegar  y  abonó  inmediatamente  un  5%  del  importe a la cuenta de Wet‐Land.  La dirección de Wet‐Land no estuvo, sin embargo, del todo de acuerdo con la operación. Los gráficos sobre  los  que  se  habían  basado  los  ingenieros  ocupados  del  tratamiento  de  los  lodos  en  las  plataformas  de perforación se habían elaborado sobre la base de unas bolsas de sustancias de tratamiento de 50 libras de  peso.  Un  peso  inferior  en  los  sacos  podría  traducirse  en  un  control  deficiente  de  ese  material  químico  durante  las  operaciones  de  perforación,  lo  que  afectaría  negativamente  a  su  eficacia  (los  agentes  para  el  tratamiento de los lodos se utilizan para controlar el pH y otras propiedades químicas del cono durante las operaciones de perforación). Este defecto podría dar lugar a graves consecuencias económicas, a causa del  costo extremadamente elevado de las operaciones de perforación de los pozos de petróleo y de gas natural.  Así  pues,  la  entrega  de  esos  envíos  a  las  plataformas  de  perforación  debía  acompañarse  de  instrucciones  especiales de uso. Además, los envíos con peso inferior tuvieron que dejarse a un lado dentro del almacén  de  Wet‐Land, ocasionando  gastos  adicionales  de  traslado  y  reduciendo  el  espacio  utilizable.  Wells  fue  informado de que Wet‐Land podría buscar un nuevo proveedor de sustancias para el tratamiento de lodos  si, en el futuro, continuaba recibiendo bolsas cuyo peso se desviara considerablemente de las 50 libras.  El departamento de control de calidad de Bayfield sospechó que las bolsas más ligeras podrían haber sido  consecuencia del “aumento de problemas” de la planta de Orange. Debido a la anterior crisis energética, las  actividades de exploraciones petrolíferas y de gas natural se habían incrementado notablemente. A su vez,  la  intensificación  de  esas  actividades  produjo  una  mayor  demanda  de  productos  por  parte  de  ciertos  sectores ...