Análisis Transaccional en Calidad

Análisis Transaccional (Los estados del yo)
Estado del Yo Padre: es cuando actuamos como nos enseñaron nuestros padres, se constituyen con las reglas culturales, sociales, morales religiosas, es lo que se debe hacer.
Estado de Yo Adulto: funciona computando la realidad, procesándola y actuando en consecuencia. Le corresponden los juicios de realidad, el razonamiento lógico y el pensamientoracional: lo que conviene hacer, el concepto razonado de la vida.
Estado de Yo Niño: es donde residen las emociones, la intuición, creatividad y espontaneidad, lo biológico, el pensamiento mágico, ¨ lo mejor y peor de cada uno de nosotros ¨.
Estos estados se conjugan y teóricamente deberían guardar un equilibrio en su desarrollo, ya que cada uno de nosotros debe ser según las circunstancias padre(los mandatos), adulto (la conveniencia) o niño (la resistencia al deber ser, el querer). El tema es cuando alguno de los estados prevalecen sin dar a los otros, un lugar adecuado. Así  se nos presenta esa persona de gesto permanentemente adusto, que no dialoga sino que sermonea (Yo padre), o por el contrario está aquella que ¨ no da puntada sin hilo ¨(Yo adulto), es especuladora, o bien esapersona, que se prende en todo, es divertida, seductora y comúnmente no tiene como solventar su iniciativas de vida(Yo niño).



Todos los estados del yo se relacionan entre si, a continuación se detalla un ejemplo.




DIALOGO DE TRABAJO…

JUAN= ADULTO A ADULTO: ¿sabes donde deje mi barbijo?
PEDRO= PADRE A NIÑO: ¡SI LO DEJARAS DONDE VA, NO LO ESTARIAS BUSCANDO!
¿Puede concluir endiscusión o separación de los individuos?
Respuesta: SI Y NO.

1. SI:

JUAN= ADULTO A ADULTO: ¿sabes donde deje mi barbijo?
PEDRO= PADRE A NIÑO: ¡SI LO DEJARAS DONDE VA, NO LO ESTARIAS BUSCANDO!
JUAN= NIÑO A NIÑO: ¡Me cansaste!, ¿Que buscas?
JUAN= NIÑO A NIÑO: (JUAN SE VA OFENDIDO)


2. NO:

JUAN= ADULTO A ADULTO: ¿sabes donde deje mi barbijo?
PEDRO= PADRE A NIÑO: ¡SI LO DEJARAS DONDE VA,NO LO ESTARIAS BUSCANDO!
JUAN= ADULTO A ADULTO: Si, no se donde lo deje…
PEDRO= ADULTO A ADULTO: Esta en la mesa azul.





Historia de la Calidad:
La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad. El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para unhombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con unpedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aún cuando esto implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.

Definiciones y conceptos:


Definición de la norma ISO 9000:
“Calidad: grado en el que un conjunto de característicasinherentes cumple con los requisitos”.


Control de Calidad:
El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.

Calidad Total:
Modelo de gestión que, basado en un sistema empresarial orientado hacia la calidad, persigue lasatisfacción de todos aquellos entes (individuos, organizaciones e, incluso, el conjunto de la sociedad) relacionados con la organización.


PRE-REQUISITOS:
Cuando iniciamos la implementación de un sistema de Gestión de calidad enfocados a la inocuidad, debemos tener en cuenta el considerar una estructura básica para este sistema de calidad, el cual llamamos pre-requisitos, de los cuales podemos...