Análisis VRIO Westin

Análisis VRIO

A continuación nos dispondremos a realizar el Análisis Vrio del hotel Westin Valencia. Se puede definir como una herramienta interna de análisis de empresas que se engloba dentro de la teoría de recursos y capacidades.
Para que un recurso o una capacidad pueda generar una ventaja competitiva debe cumplir dos requisitos:
Valor: hace referencia a su utilidad para competir en unadeterminada industria, es decir, que esté relacionado con alguno de los factores clave de éxito de la industria.
Rareza: cuando un recurso no está a disposición de todos los competidores.
Sin embargo, el valor estratégico de un recurso o capacidad no depende únicamente de sus aptitudes para lograr ventajas competitivas sino también del tiempo durante el que puedan mantenerse dichas ventajascompetitivas, y para ello se utilizan los siguientes criterios:
Inimitables: este criterio hace referencia a la capacidad que tengan los competidores para replicar los recursos y capacidades que posea la empresa de referencia.
Organización: ¿la empresa está organizada para aprovechar el potencial de los recursos y capacidades?
El primer recurso de la empresa que tendremos en cuenta es hMobile decHar. El hotel Westin Palace  ha confiado en esta innovación tecnológica y ha comenzado a gestionar los consumos y revisiones diarias de sus minibares para mejorar su gestión y la eficacia del servicio que ofrecen a sus clientes. Por eso mismo, está orientado a un liderazgo en costes. Esto es debido a que además de conseguir un mayor control de costes por parte de la empresa, permite conseguircostes inferiores a los de sus competidores ya que obtiene una mayor flexibilidad en la adaptación a los requerimientos del negocio, un ahorro económico directo y una reducción de los errores humanos. 
Es un recurso valioso ya que ayuda a mejorar la gestión del servicio y a reducir costes. Como la principal función del hotel Westin es satisfacer a sus clientes, se pretende ofrecer un alojamiento conel añadido de una gran variedad de servicios de calidad como el spa, salones de reuniones y ahora con hMobile de cHar. De esta manera se ha mejorado la puntualidad en mostrar los cargos al cliente en el momento del check-out . Además, no podría considerarse raro, ya que en cualquier momento alguno de sus competidores como el Hotel Las Arenas Balneario Resort o Caro Hotel podría disponer de esteavance tecnológico. Por eso mismo, se puede convertir en una condición necesaria para competir pero no en un elemento diferencial que otorgue ventaja competitiva. Por otra parte, es un recurso inimitable porque cHar es una empresa que crea productos y soluciones con múltiples aplicaciones para la optimización de la productividad de las telecomunicaciones empresariales y, por eso mismo, loscompetidores no pueden desarrollar esta innovación. A medida que esta cadena hotelera cuente con este recurso insustituible podrá mantener su ventaja competitiva en el tiempo. Por último, este recurso es explotable por la organización ya que Westin Palace está organizado para aprovechar el potencial de este avance tecnológico y de esta manera, se ha agilizado el trabajo al disponer en tiempo real y encualquier lugar de la situación de las habitaciones. 
El recurso tecnológico que ha adquirido esta cadena hotelera es una fortaleza puesto que la coloca en una posición más consistente que la competencia. Sin embargo, únicamente ofrece una ventaja competitiva temporal en la gestión del servicio ya que esta característica la diferencia de otras empresas pero, como hemos dicho anteriormente, encualquier momento puede estar en disposición de alguno de sus competidores.

A continuación analizaremos una capacidad innovadora de marketing que consiste en una nueva experiencia desarrollada por Westin Palace, y se conoce como “Westin Weekend”. De esta manera, ofrece a los huéspedes la oportunidad de relajarse, recuperarse y desconectar del trabajo durante la escapada del fin de semana. Por...