AO2_Ciencias del Comportamiento 1





Unidad 4
1. En relación al tema estrés, elabore un ejemplo original  (no copiado) de “sobrecarga cualitativa” y otro ejemplo de un “estresor de grupo”. Fundamente teóricamente cada ejemplo.
Un ejemplo de sobrecarga cualitativa se da en la empresa donde trabajo, Cablevisión. La misma tiene un régimen de promoción interna que no es acorde a la capacitación de su personal. Es muy común ver enCablevisión que se promueve a posiciones jerárquicas a personal de la parte técnica. Esto es, que un simple operario técnico de Cablevisión, puede ser promovido a supervisor de zona si lo desea y se abre la vacante en el puesto con el simple hecho de postularse y cumplir mínimos requisitos que poco tienen que ver con su grado de capacitación.
Pasa entonces que se promueven a personas que no estáncapacitadas a priori en el manejo de grupo y conducción, que en su momento sólo lidiaban con problemas técnicos y ahora se le suman los problemas de cada uno de los subordinados que tenga a cargo, con todo lo que eso implica. Es por esto que los mandos medios de la empresa es el gran punto flojo en la estructura organizacional.
Un ejemplo de estresor de grupo se da también en Cablevisión. Parapoder realizar cualquier trabajo en la empresa es estrictamente necesaria la cooperación entre sectores. El área técnica depende de la parte comercial y a su vez cada uno de ellos necesita coordinar con la administración técnica, por ejemplo.
En Cablevisión hay gran parte del personal que no va más allá de su competencia directa, por lo que es imposible a veces obtener ayuda de un sector para podersolucionar un problema. Hay gente que si le pedís un favor, te hace saber que le debes algo, por lo que resulta muy engorroso siempre agilizar algunos trámites en favor del cliente. Por ejemplo, depende de la generosidad de la persona que te toque que te atienda en administración técnica, se puede o no adelantar una orden de trabajo en un domicilio por una causa justa. Hecho contrario, uno se tieneque manejar por los canales formales de la empresa lo que desencadena un trámite más lento. Esto lo considero un estresor de grupo, porque se trata de la interacción diaria con gente que uno ve todos los días y de las cuales depende en trabajo de uno.

2. Según su criterio: ¿Qué relación puede establecer entre el “patrón de comportamiento tipo A”, la “resistencia” y  “apoyo social”? ¿A qué serefiere cada concepto? Desarrolle cada uno de ellos y cite un ejemplo breve donde quede clara la influencia del apoyo social en una persona estresada.
El patrón de comportamiento de tipo A es una persona que lucha por hacer el mayor número de cosas en el menor periodo de tiempo. Es agresiva, ambiciosa, competitiva y violenta. Habla explosivamente, apremia a los demás para que terminen lo que estándiciendo. Es impaciente, odia esperar, lo considera una pérdida de tiempo precioso. Está preocupada por el tiempo y orientada al trabajo. Siempre se pelea con la gente, las cosas y los acontecimientos.
El estilo de personalidad de Resistencia expresa compromiso, control y reto. Compromiso es la facultad de creer en la verdad, importancia y valor de interés de quién es uno y qué está haciendo; controlse refiere a la tendencia a creer y a actuar como si uno pudiera cambiar el curso de los acontecimientos, y reto se basa en la creencia de que lo que la gente busca es el cambio, en vez de la rutina y la estabilidad.
Algunas investigaciones indican que el apoyo social reduce o amortiza los impactos psicológicos adversos de la exposición al estrés y a las situaciones estresantes. La interaccióncon otra persona o con un grupo implicará sin duda apoyo social si el receptor la percibe como un refuerzo para la estima o si implica ayuda interpersonal frente al estrés. El término apoyo percibido se refiere a una evaluación generalizada que los individuos hacen en diferentes situaciones de que se les valora y se les considera, de que otros seres importantes para ellos están disponibles en...