AP del Marketing

PRODUCTO
Es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El concepto de producto no está limitado a objetos físicos, cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto. Muchas empresas cometen el error de prestar más atención a los productos específicos que ofrecen que a los beneficios que dichos productos generan,consideran que están vendiendo un producto más que proporcionando una solución para una necesidad.Un producto puede ser:
 Un bien.
 Un servicio.
 Un lugar.
 Una idea.
Clasificación de los productos
Los productos se clasifican desde el punto de vista homogéneo en:
1. Productos de consumo.
2. Productos para la empresa.
Los productos de consumo son aquellos que se usan con fines no lucrativos yse clasifican en:
• Bienes de conveniencia.
• Bienes de comparación.
• Bienes de especialidad.
• Bienes no buscados.
Los productos para las empresas se destinan a la reventa y se utilizan en la elaboración de otros productos o bien para prestar servicios dentro de una organización y se clasifican en:
• Materias primas.
• Materiales y piezas de fabricación.
• Instalaciones.
• Equipoaccesorio.
• Suministros de operación.
Ciclo de vida del producto
Es la demanda agregada, durante un largo periodo, de todas las marcas que abarcan una categoría genérica de productos. El ciclo consta de cuatro etapas:
1. Introducción. Periodo de crecimiento lento de las ventas a medida que el producto se introduce en el mercado. No hay utilidades en esta etapa debido a los grandes gastos en que seincurre con la introducción del producto.
2. Crecimiento. Es cuando el producto penetra en el mercado y logra su aceptación, crecen las ventas y las ganancias, a menudo con gran rapidez.
3. Madurez. Es cuando la rapidez en el incremento de las ventas y las ganancias empieza a disminuir, en consecuencia hay un estancamiento en las ventas.
4. Declinación (envejecimiento). Es cuando comienza adisminuir el volumen de ventas del producto en forma inevitable, por alguna de las siguientes razones:
• Desaparece la necesidad del producto.
• Aparece un producto mejor o más barato que cubre la misma necesidad.
• La gente se cansa del producto.
Desarrollo de nuevos productos
Las empresas que no desarrollan nuevos productos se colocan en una situación muy riesgosa. Sus productos existentesson vulnerables a cambios en las necesidades y gustos de los consumidores, nuevas tecnologías, acortamiento del ciclo de vida de los productos y aumento en la competencia nacional y extranjera.
Niveles de productos
Al planear su oferta en el mercado el mercadeo logo necesita considerar cinco niveles del producto, cada nivel añade valor para el cliente. Y los cinco constituyen una jerarquía devalor para el cliente:
• Primer nivel. Beneficio básico. Es el nivel fundamental, es el beneficio o servicio fundamental que el cliente está comprando en realidad. Un huésped de hotel está comprando “descanso y sueño”.
• Segundo nivel. Producto Genérico. Por ejemplo. Un cuarto de hotel incluye una cama, baño, toallas, escritorio, tocador y armario.
• Tercer nivel. Producto esperado. Es elconjunto de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan al adquirir el producto. Los huéspedes de un hotel esperan camas limpias, toallas recién lavadas.
• Cuarto nivel. Producto Aumentado que es aquel que excede las expectativas del cliente. Un cuarto de hotel puede incluir un televisor con control remoto servicio de comedor.
• Quinto nivel. Producto potencial, que abarca todoslos posibles cambios y transformaciones que el producto podría sufrir en el futuro, es aquí donde las empresas buscan nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir su oferta.
Marca
Es un nombre o una señal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia.
Marca del fabricante. Es aquella que es propiedad del fabricante...