Apalancamiento operativo y financiero

A diferencia de los indicadores económicos y financieros, los del proceso reflejan la trayectoria de la estrategia de innovación de la organización. Estos indicadores van cambiando en el tiempo, enla medida que las innovaciones avanzan, los mercados cambian y la creación de la ventaja competitiva adquiera otros significados. A esto se debe agregar que los indicadores adquieren formasdiferenciadas de acuerdo a los tipos de proceso así como las culturas organizacionales prevalecientes
Tradicionalmente estaban ajustados a la relación producción física como “producto” y como “insumo” alguno otodos los factores de la producción /horas trabajadas, “stock” de capital, energía, materia prima). (Mark, 1993) Si en embargo, en las ultimas dos décadas, la noción ‘producto’ e ‘insumo’ ha cambiadosignificativamente.

Indicadores típicos en este sentido son: el tiempo y la cantidad de entrega del proveedor; el tiempo requerido para cambiar la instalación del equipo, el tiempo muerto por partedel equipo por cambio de modelo; el tiempo que el producto se encuentra en el proceso; producción retrabajada; entrega a tiempo y grado de satisfacción del cliente; la rotación del inventario sobreventas; para mencionar algunos.

Los indicadores de planta están compuestos por cuatro familias a su ves, relacionados con:

1) La disminución de tiempos muerto de equipo y maquinaria;

2) lareducción del consumo de materiales;

3) la reducción de ‘lead times’ ;(plazos de entrega)

4) La reducción de mano de obre por reducción de producto.

Igual, los complementarios estánconformados por cuatro familias de indicadores:

1) La mejora de la entrega por los proveedores;

2) los ‘lead times’ entre departamentos;

3) la relación con clientes;

4) la relación costo-beneficiogeneral.

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Este conjunto de indicadores evaluados mediante rangos cualitativos (mejoró, se mantuvo y disminuyó) permite rápidamente obtener una imagen de fortalezas y debilidades de la...