Apalancamiento

APALANCAMIENTO A TRAVÈS DE LA LOGÌSTICA

Conforme el campo de batalla industrial se hace más peligroso para las empresas, los gerentes ejecutivos han vuelto a ver los sistemas logísticos como unafuente de ventajas competitivas y no como una necesaria aunque desalentadora colección de políticas y procedimientos. Esta nueva manera de ver las cosas ha hecho evidente para todos, no con mucharapidez, el enorme potencial que representa un sistema bien diseñado para avanzar en el cumplimiento de las metas estratégicas de una empresa, pero también ha evidenciado el potencial que tiene un sistemamal diseñado para retrasar dicho cumplimiento. Cabe destacar, que las estrategias basadas en innovaciones, servicio al cliente y costos bajos generan demandas diferentes y frecuentementecontradictorias a la infraestructura logística de las empresas. Dejar de lado otras consideraciones ante la necesidad de hacer más rápida la entrega de productos puede ser algo muy benéfico para una empresa, peropuede ser ruinoso para otra. La responsabilidad de los administradores es, como siempre, entender que es lo que sus organizaciones tratan de hacer y de esta manera armonizar las capacidades logísticascon los propósitos de sus empresas.

Innovación del Producto.
Una estrategia basada en la innovación le otorga mucha importancia a evitar la saturación del mercado y a servir de mercados de altosingresos con un flujo de productos nuevos, diferentes y de probado rendimiento. Tal estrategia, no queda limitada a empresas que operan en campos de alta tecnología, como lo confirma el éxito que hantenido empresas dedicadas a productos de consumo masivo en el mundo. Lo que importa es la habilidad de los gerentes para desarrollar el mercado, primero creando expectativas sobre el producto entrelos clientes potenciales y luego asegurando que el producto se encuentre disponible en el mercado.

Servicio al Cliente.
En la practica, es que la palabra servicio puede entenderse de muchas y...