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PRÁCTICA COLABORATIVA UA1 CALIDAD

Parece que el sistema está recién implantado y que tanto la dirección como el departamento están fallando en la implicación del personal.
La empresa en cuestiónha implantado el sistema de calidad total deprisa y corriendo, con el objetivo principal de obtener un certificado. Esto redunda en una sobrecarga de trabajo en el personal que no es bien entendida.Por otro lado el departamento de calidad no está demostrando mucha eficacia.
Lo que vemos es una falta total de comunicación entre el departamento de calidad y los departamentos financiero y dediseño. Seguramente esta apreciación puede extrapolarse al resto de departamentos. Queda claro cuando se explica que la auditoría coincide en fechas con una importante tarea: lanzar la nueva campaña deproductos y la de presentación del presupuesto del próximo ejercico.
Se indica que aún tienen abierta una no conformidad de la anterior auditoría, entendemos que esto supone todo un año sin resolver eltema, esto deja entrever cierta desidia o impotencia en el departamento de calidad.
No se aprecia una colaboración real de departamentos, nos resulta algo fría la comunicaión extrictamente por mail yel hecho de que no trabajen juntos aunando esfuerzos cuando además se trata de un tema interno. Podían haberlo hablado por teléfono o en persona y acordar otra fecha más conveniente.

El sistemano se está implantando correctamente. Según las tres razones fundamentales de implantación de un SGCT:
• Mejorar la disposición de la organización
• Seguimiento de resultados y objetivos
• Mejorar yañadir actuaciones diversas, como son: opinión de clientes (encuestas), fomación del personal, mantenimiento de los equipos productivos, etc.
Nada de esto se cumple.
El departamento de calidad nose ha cerciorado antes de la reunión para la auditoría interna con el equipo , de que estén las cosas preparadas. Con lo cual no servirá de mucho. Se puede entender que cada uno es responsable de...