Apliacion Megatendencias Administracion

BANCO DE OCCIDENTE |
ANTCEDENTES Y/U ORIGEN | DATOS GENERALES |
El Banco de Occidente inició operaciones como sociedad anónima comercial de naturaleza bancaria, constituida el 3 de mayo de 1965, bajo la administración del Doctor Alfonso Díaz. Las primeras oficinas fuera de Cali se abrieron en Palmira, Pereira y Armenia. En 1970, el Banco contaba con una red de 15 oficinas, un patrimonioaproximadamente $ 74 millones de pesos y activos totales del orden de $ 685 millones. En 1973 El Banco de Occidente inició una nueva etapa bajo la orientación del grupo económico Sarmiento Angulo, el cual lo fortaleció con recursos de capital y su reconocida experiencia, transformando profundamente la institución y ampliando sus horizontes, hasta convertirla en una entidad de proyecciónnacional e internacional. A finales del 76 el Banco lanzó su propio sistema de tarjeta de crédito Credencial, inspirado en el potencial bancario de este instrumento como medio para hacer compras y pagos. | En 1980 el Banco ha desarrollado ya considerablemente su red de oficinas y su envergadura financiera, lo que lo lleva a formar Direcciones Regionales. En diciembre de ese año el Banco cuenta con 80oficinas, activos por 16.000 millones de pesos y un patrimonio de 1.875 millones de pesos. En junio del 82 el Banco inaugura su filial Banco de Occidente de Panamá, como respuesta a la necesidad de nuevos recursos para el financiamiento externo. Para el 28 de Febrero de 2.005 y el 02 de Octubre de 2.006 se iniciaron nuevos procesos de integración comercial con el Banco Aliadas y BancoUnión Colombiano respectivamente logrando así fortalecer y ampliar sus servicios. En Junio de 1997 inaugura su nueva sede principal en el sector histórico de Cali, donde se concentra la Dirección General del Banco, el Staff de la Región Sur occidental, sus Filiales y Vinculadas. |
ACTIVIDAD ECONOMICA |
El banco cuenta con diferentes línea de negocio como lo son: Bancaempresarial, Banca personal, Banca de vehículos y bienes de consumo intermedio, Leasing occidente, Valores occidente, Fiduciaria occidente, Ventas y servicios (OUTSORCING).Teniendo importantes movimientos en cada uno de estos negocios, se pueden mencionar como los más representativos por tener liderazgo en el mercado nacional a la Banca empresarial y Banca de vehículos y bienes deconsumo intermedio. En banca personal, el banco es dueño de una de las marcas de tarjeta de crédito con más tradición en el país, como lo es Credencial; esto por ser una de las primeras en el mercado y una de las más exclusivas, sin ser la de mayor numero de plásticos en el mercado actual. |
APLICACIÓN CONTEXTO EMPRESARIAL DE TEORIACUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) |
PERSPECTIVA DELCLIENTE:Básicamente se recogen los puntos de vista del cliente en cuanto a servicio y calidad de los productos del banco en primera instancia por las personas que tienen el contacto directo con el cliente en el día a día como son asesores, cajeros, sub gerentes, gerentes, etc. y en segunda instancia por medio de mediciones que se realizan con el personal de servicio al cliente, sea cuandoel cliente se comunica con el banco o cuando se realiza alguna campaña para recoger estos datos, que resultan una fuente vital para implementar mejoras, corregir fallas, fundamentar nuevos productos, etc.PERSPECTIVA INTERNA DEL NEGOCIO INOVACION: Se ha buscado innovar en las líneas más rentables de los negocios del banco, de esta manera se ha convertido en uno de loslíderes del mercado en banca empresarial, presentando servicios muy amoldados a PYMES y grandes empresas, por otro lado están los negocios de Banca de vehículos y bienes de consumo intermedio, en donde por medio de la rapidez, flexibilidad y bajas tasas de créditos, también se ha convertido en líder de este segmento, especialmente con su producto OCCIAUTO.OPERACIONES: Son todas muy...