Aplicabilidad de la estrategia de agrupamiento institucional “cluster” para la asistencia tecnica en mercadeo a las grandes empresas industriales del estado táchira

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA DE EMPRESAS MERCADEO
TRABAJO DE GRADO

APLICABILIDAD DE LA ESTRATEGIA DE AGRUPAMIENTO INSTITUCIONAL “CLUSTER” PARA LA ASISTENCIA TECNICA EN MERCADEO A LAS GRANDES EMPRESAS INDUSTRIALES DEL ESTADO TÁCHIRA

JORGE ENRIQUE GALIANO JOVES.3.008.229
TUTOR: ING. PEDRO CORONEL

SAN CRISTOBAL, JUNIO 2008

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO

APLICABILIDAD DE LA ESTRATEGIA DE AGRUPAMIENTO INSTITUCIONAL “CLUSTER” PARA LA ASISTENCIA TECNICA EN MERCADEO A LAS GRANDES EMPRESAS INDUSTRIALES DEL ESTADO TÁCHIRA

AUTOR: Jorge EnriqueGaliano Joves
CÉDULA DE IDENTIDAD: 3.008.229
TELÉFONOS: 0414 -7114855, 0276 3531892, 0276 7880666
CORREO ELECTRÓNICO galjor2005@cantv.net
TUTOR: Ing. Msc. Pedro Coronel

Trabajo de Avance presentado como requisito para optar al Título de Magíster en Gerencia de Empresas Mención Mercadeo.

DEDICATORIA

RECONOCIMIENTO

ÍNDICE

Pp.

LISTA DE TABLAS vii
LISTA DE GRÁFICOS viii
LISTADE FIGURAS x
RESUMEN xi
INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA3
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 7
1.3 OBJETIVOS 8
1.3.1 Objetivo General 8
1.3.2 Objetivos Específicos: 8
1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA 9
1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES 10
1.5.1. ALCANCES 10
1.5.2. LIMITACIONES 11

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES DE LAINVESTIGACIÓN 12
2.2 BASES TEÓRICAS: 14
2.2.1. DEFINICIÓN DE MERCADEO 14
2.2.2 SERVICIO: 25
2.2.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 28
2.2.4 ESTRATEGIAS 29
2.2.5 LOS AGRUPAMIENTOS 34
2.2.6 IDENTIFICACIÓN DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE UN PROGRAMA DE ASISTENCIA TÉCNICA. 38
2.2.7 DEFINICIÓN DE LA CARTERA DE NEGOCIOS. 38
2.2.8 EL DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD DE PORTER 432.2.9 RAZONES PARA CREAR NUEVOS SERVICIOS. 46
2.2.10. DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING. 49
2.2.11 COMERCIALIZACIÓN. 50
2.2.12 CONCEPTO DE UNIVERSIDAD 52
2.3 MARCO NORMATIVO 53
2.4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS 54

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN 59
3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 61
3.3. POBLACIÓN 63
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DERECOLECCIÓN DE DATOS 66
3.5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO 68
3.6. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS 71
3.7 SISTEMA DE VARIABLE: 71

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
5.1 INTERPRETACIÓN DE DATOS 73
5.2 ANALISIS DE RESULTADOS 96

CAPÍTULO V
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL AGRUPAMIENTO INSTITUCIONAL
Marco Conceptual 103Políticas de instrumentación 105
Estrategias de integración 105
Etapa 1: Definición de Principios teórico metodológicos 106
Etapa 2: Los valores compartidos 110
Etapa 3: Definición de los valores finales de la organización 111
Etapa 4: Implantación de la estrategia 113
Etapa 5: Control estratégico proactivo 116
Procedimiento: 117
Pasos para realizar el control estratégico 117

Conclusiones 119BIBLIOGRAFIA 121
ANEXOS 127
1 ENCUESTAS APLICADAS 128
2 VALIDACIÓN DE ENCUESTAS 137

LISTA DE TABLAS

Tabla Pp.

1. Factores de aplicabilidad institucional a la estrategia de agrupamiento “cluster”, 95

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico Pp.

1. Cobertura de las operaciones comerciales de las grandes empresas industriales 74

2. Percepción quetienen los gerentes de las grandes empresas industriales con capacidad de exportación sobre las estrategias de mercadeo. 75

3. Aplicación de estrategias para el desarrollo de productos 76

4. 3.1 Grandes empresas industriales del sector manufacturero: aplicación de estrategias para el desarrollo de producto por empresas Manufactureras. 77

5. 3.2 Grandes empresas industriales del...