“Aplicacacion De Las Estrategias De Marketing Y Su Incidencia En La Rentabilidad De Los Hospedajes De La Ciudad De Puno 2007”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
DIRECCION DE INVESTIGACION - FCCA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PROYECTO DE INVESTIGACION
TITULO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:
“APLICACIÓN DELA ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LOS HOSPEDAJES DE LA CIUDAD DE PUNO 2007”
EJECUTOR: Weder TACCA CONDORI

PAGINA DE DEDICATORIALa presente trabajo de investigación, le dedico con mucho respeto a mi querida madre Guillermina y a mi hermano Carlos Roberto quienes me apoyaron en el transcurso de mis estudios durante doto este tiempo

También a todos los docentes de la facultad de ciencias contables y administrativas de la escuela profesional de administración de la una puno

PAGINA DE AGRADECIEMIENTO

Deseoexpresar mi más profundo agradecimiento a mi madre Guillermina y mi abuela Fermína y a mí hermano Carlos Roberto que por el extraordinario apoyo durante mi permanencia en la UNA-PUNO
Finalmente, deseo expresar mi agradecimiento a quienes ayudaron de diferentes formas para mejorar el contenido y enriquecer el presente trabajo de investigación y a todos mis compañeros por sus palabras de alientoy apoyo incondicional

ÍNDICE
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 5
2. ANTECEDENTES 6
3. JUSTIFICACIÓN 9
4. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL 10
4.1 MARCO TEÓRICO 10
4.2 MARCO CONCEPTUAL 21
5. OBJETIVOS DE ESTUDIO 27
5.1. OBJETIVO GENERAL 27
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 27
6. HIPÓTESIS 28
6.1. HIPÓTESIS GENERAL 28
6.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICA 28
7. MATRIZ DE CONSISTENCIA 29

RESUMEN

Lainvestigación titulada “la aplicación de las estrategias de marketing y su incidencia en la rentabilidad de hospedajes en la ciudad de puno” el presente trabajo de investigación recoge la información de las hospedajes que operan en la ciudad de puno: abordar como problema la rentabilidad en los servicios y la atención al turismo nacional y exterior se realiza como un enfoque de producto/ ventascaracterizado por falta de información, improvisación, y el impurismo lo que afecta de la toma de decisiones en los hospedajes para el cumplimiento de sus objetivos de la organización.

Para dar solución a los problemas, pretende como objetivo general diseñar y aplicar las estrategias de marketing adecuada al la atención al turismo nacional y exterior y al mercado de las empresas de hospedaje quepermita a la alta gerencia estructurar y sistematizar la implantación de las estrategias y planes de cumplimiento a los objetivos comerciales de hospedajes que operan en la ciudad de puno.

La asistencia de servicios de hospedajes ha ido creciendo desde los años 85 hasta la actualidad donde en su mayoría de propietarios de hospedajes son de la mismísima la ciudad de puno, quienes buscan en estetipo de prestación de servicio una forma de generar rentabilidad.

También permitirá conocer y resolver los problemas de oferta de los servicios básicos como hospedajes existente en nuestro departamento ya que se ve una gran afluencia de turistas a nuestro región y ende la ciudad de puno, y además proponer estrategias de marketing que contribuirán a resolver de alguna manera los problemasencontrados.

INTRUDUCCION
A partir de los años 85 se comenzó a percibir un aumento creciente del movimiento ambientalista, que llevó a buscar destinos turísticos con altos valores ecológicos, ambientales y sostenibles.
A nivel mundial se ha generado una tendencia consumista del producto naturaleza, modalidad que absorbe en la actualidad una gran parte los viajeros turistas, nacionales y turistasexteriores que desean pasar un tiempo de ocio en áreas conservadas con valores históricos, culturales, así como la relación con las comunidades rurales, sus experiencias, creencias y modos de actuación.

Específicamente, el lago titicaca y sus diferentes islas y atractivos turísticos posee un amplio potencial para el desarrollo del turismo de naturaleza, así como sus modalidades, por sus...