Aplicación de la reingeniería en los procesos negocios

C A P Í T U L O VI

3.1. GENERALIDADES

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben abandonar los principios y procedimientos organizacionales y operacionales que actualmente utilizan y crear otros completamente nuevos. Esto creará que las nuevas organizaciones no se parezcan a lasactuales.

Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
3. Entender y medir los procesos actuales
4.Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.

3.1.1. PRINCIPIOS PARA HACER UNA REINGENIERÍA

Además de los anteriores pasos generales las empresas deben seguir los siguientes principios:

1. Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de unproceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.
2. Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.
3. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos.
4. Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la produce. Trasladar la información y las tareas.
5. Considere los recursosgeográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.
6. Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
7. Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.
8. Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso. Quienes realizanel trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.

3.1.2. PAPEL DE LA GERENCIA AL INICIAR UNA REINGENIERÍA

Lo básico para la realizar la reingeniería la gerencia debe:

 Persuadir al personal para aceptar el cambio
 Educar desde el principio del proceso
 Dar mensajes claros
 Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.

Elaspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro de la empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un gran cambio dentro de la empresa.

3.1.3. PARTICIPANTES EN LA REINGENIERIA

En general, los contribuyentes de la reingeniería son:


1. Líder. Que autorice ymotive el cambio.
2. Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.
3. Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso
4. Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería

3.2. PROCESOS DE REINGENIERÍA

La Reingeniería lleva una metodología que consiste de diferentesetapas, las mismas que debe ser cumplida para no realizar un proyecto incompleto.

Las metodologías más utilizadas al momento de la implementación de un proceso de reingeniería son:

 Metodología Reingeniería Detallada
 Metodología Rápida Reingeniería

3.2.1. METODOLOGÍA REINGENIERIA DETALLADA

3.2.1.1 ETAPA Nª 1: IDENTIFICAR LOS PROYECTOS POSIBLES

Una responsabilidad importante del jefedel equipo del posicionamiento es identificar cuáles mejoras potenciales podrán dar origen a proyectos de reingeniería. El grupo encontrará posibilidades en su propio análisis continuo y en las ideas de todos sus empleados de la compañía. El jefe de cambio recibirá sugerencias de los altos ejecutivos de la firma e incluso de la junta directiva.

El producto entregado en esta etapa es la...