Aplicación Modelo Balance De Responsabilidad Social

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APLICACIÓN DE UN MODELO DE
BALANCE RESPONSABILIDAD SOCIAL
PARA EL ÁMBITO ADMINISTRATIVO
DEL HOSPITAL BASE DE LINARES
GENERAL CARLOS IBÁÑEZ DEL CAMPO
Año 5, N° 11, diciembre de 2009.
Leonardo A. Ianiszewski Soto*, Miguel A. Bustamante Ubilla**

(*) Magíster en Gestión de Instituciones de Salud, U. de Talca.(**) Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Ing. Comercial, MBA, Profesor de la Facultad de
Ciencias Empresariales, Universidad de Talca. E-Mail: mabu@utalca.cl.
Revista Estudios Seriados en Gestión de Instituciones de Salud
Centro de Gestión de Instituciones de Salud, Universidad de Talca.
Año 5, N° 11, diciembre de 2009.

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Aplicación de un Modelo de Balance de Responsabilidad Social para el ámbito
administrativo del Hospital Base de Linares General Carlos Ibáñez Del Campo.

Leonardo A. Ianiszewski Soto*, Miguel A. Bustamante Ubilla**
RESUMEN

El presente estudio tiene como objetivo aplicar un modelo de Balance de Responsabilidad Social
en una institución pública de salud. Con esteinstrumento se mide el impacto de las actuaciones
administrativas sobre el entorno social y entrega información relevante para definir estrategias y
orientar los recursos de manera que sus acciones contribuyan a mejorar la calidad de vida de la
sociedad.
La metodología deriva de la adaptación de un Modelo de Balance de Responsabilidad Social
Empresarial (Bustamante, 1996), el que seclasifica como un instrumento multilateral y cuantitativo
que integra, en términos matemáticos, variables e indicadores que miden los impactos positivos y
negativos que se generan como consecuencia de la actividad de las organizaciones. Las variables
están asociadas, principalmente, con lo laboral, de los usuarios, ambientales, de producción y
financieras.
El modelo fue aplicado al Hospital Base dela Provincia de Linares, General Carlos Ibáñez Del
Campo para el periodo 2006 – 2007. Las variables e indicadores se definieron sobre la base de
entrevistas en profundidad y realización de encuestas a distintos actores representativos de la
sociedad que interactúan con el Hospital.
Se logró determinar que el balance de responsabilidad social institucional mostró dos tipos de
impacto. Que lasvariables con impacto positivo en la comunidad alcanzan a un 52% del total de
los impactos, representando beneficios sociales, en tanto que tan sólo un 45% correspondieron a
impactos negativos, que a su vez implican perjuicios sociales.

Revista Estudios Seriados en Gestión de Instituciones de Salud
Centro de Gestión de Instituciones de Salud, Universidad de Talca.
Año 5, N° 11, diciembre de2009.

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1. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

En la medida que las instituciones son libres de definir su propio curso de acción, son responsables
de las consecuencias de dichos actos y deben aceptar el costo de transgredir las normas
aceptadas por la sociedad.

En la década de los 60’, variasorganizaciones estadounidenses fueron cuestionadas por contribuir
con su acción a fomentar la guerra en Vietnam. Trabajar para estas instituciones o comprar sus
productos era asociado a concordar con dichas prácticas. Como consecuencia de las continuas
presiones sociales, medioambientales y económicas, las empresas o instituciones han debido
adecuar sus estrategias otorgándole un mayorénfasis a su responsabilidad social. Sus metas
transcienden lo meramente económico, como son el obtener utilidades o cumplir con marcos
presupuestarios, imponiéndose como ideal la contribución al bienestar y la calidad de vida de todos
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con quienes interactúan.

El concepto de responsabilidad social de la empresa se entiende, por una parte, como la
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integración voluntaria de las...