Aplicacion de 5s

En la actualidad todas las empresas se ven en la necesidad de contar con programas de calidad que les ayuden a mejorar su servicio o productos. Motel Ensenada Inn es una empresa que a tomado la decisión estratégica sobre la implementación de la 5s. En este caso se hablara de la prestación de un servicio y como es de todos sabido para lograr la optima prestación del servicio se debe de trabajar enequipo para poder lograr los objetivos planeados.

Las 5S’s son una herramienta necesaria, ya que el logro de este sistema te abre las puertas para la implementación de muchas otras que nos ayudan para mejorar la calidad en los servicios.

Es de todos sabido que para lograr los objetivos a nivel empresa se deben de lograr los objetivos de cada área o departamento dentro de la misma, es poreso que específicamente en el área de mantenimiento y lavandería se implementara el programa de las 5S’s y así lograr los objetivos planeados y contribuir a la plenitud y la mejora continua.
A continuación se dará a conocer cómo fue que se inicio con la implementación de las 5S’s en el área de mantenimiento y lavandería en Motel Ensenada Inn.

CAPITULO I

MARCO DE REFERENCIA

1.1JUSTIFICACION

En Motel Ensenada Inn. se ha iniciado un proceso de renovación de las áreas de trabajo ya que las áreas estaban desordenadas y era difícil para los trabajadores encontrar productos o material debido a que no se llevaba un orden que seguir ni etiquetado de productos y material peligroso en las áreas de lavandería y mantenimiento como cloro, desmanchador, herramienta en general y ladesorganización en las distintas tareas de los trabajadores, se ha decidido implementar las técnicas de 5´S al inicio de este proceso, para que en un futuro no se vallan desarrollando otros problemas por la mala organización de todo lo relacionado al proceso.

1.2 OBJETIVO GENERAL.
Lograr un funcionamiento eficiente y uniforme de los trabajadores en las áreas de trabajo en un ambiente y condicionesadecuadas que faciliten y beneficien su desempeño, mediante la implementación de 5´S.

1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Crear ambientes de trabajo limpio, higiénicos, agradables y seguros.
• Mejorar el estado de ánimo, la moral y motivación de las personas.
• Facilitar el trabajo a los trabajadores liberando espacio, reducir los accidentes.
• Señalar anormalidades tales como productos defectuososy excedentes de inventario
• Crear una buena impresión en clientes y visitas
• Aumentar la calidad del servicio.
• Buscando crear un ambiente con las condiciones adecuadas que faciliten y beneficien el desempeño de los trabajadores


1.4 ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA
MOTEL ENSENADA INN
Esta empresa inicia actividades en marzo de 1981 con 20 habitaciones con un girode centro comercial, fue hasta 1984 cuando por estrategia de mercado se cambio el giro a motel con categoría de 2 estrellas al paso del tiempo ha sido posible construir una alberca y con agua climatizada, un jacuzzi, 21 habitaciones más para un total de 41, así como subir de categoría ostentando actualmente una categoría de 4 estrellas abre sus puertas a los turistas internacionales ynacionales en el año de 1984. La construcción del hotel se hizo estilo colonial, para “La Tranquilidad de las Viejas Haciendas, con el Confort de Nuestra Época” es un maravilloso complejo arquitectónico, único en Ensenada, levantado en torno a un hermoso paisaje tradicional mexicano en su interior, y una ambiente que dan la sensación de frescura y reposo.
1.5 MISION DE LA EMPRESA.
Proveer un serviciointegral de hospedaje de calidad, calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.

Figura 1.
1.6 SERVICIOS DE MOTEL ENSENADA INN.
La calidad, servicio y excelencia que ofrece el Motel Ensenada Inn, hace que sus viajes de negocios, de placer, sus eventos sociales y convenciones sean realmente un éxito.
La inmejorable hospitalidad Ensenada...