aplicacion de 9´s y marketing a empresa

INSTITUTO TECNOLOGIO DE LA LAGUNA


Facilitador: Lic. Magaly Oyervides
Ingeniería industrial
Alumno:
Raúl Daniel Rodríguez Tenorio 12130830

Protocolo de investigación
“Aumento de clientes en Abastecedora Industrial de la Laguna”

Índice:

CAPITULO 1.- INTRODUCCION
1.1 Planteamiento del problema
1.1.1 Introducción
1.1.2 Problema
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivos general
1.2.2Objetivo especifico
1.3 Justificación
1.4 Antecedentes
1.5 Hipótesis
1.6 Recursos humanos
1.7 Recursos materiales
1.8 Recursos económicos

CAPITULO 2.- FUNDAMENTO TEORICO
2.1 Marco teórico
2.2 Metodología Kaizen
2.2.1 Kaizen
2.2.2 El kaizen en acción
2.2.3 El sistema de producción justo a tiempo (just in time-jit)
2.2.4 Las 5’s
2.2.5 Muda de tiempo
2.2.6 Mura o irregularidad2.2.7 Muri o trabajo tensionante
2.2.8 El aprendizaje como base del kaizen
2.2.9 La gerencia visual
2.2.10 Anexo – justo a tiempo
2.3 Marketing
2.3.1 la mezcla de la mercadotecnia (las )
2.3.2 Objeto de estudio del mercado
2.3.3 Marketing verde
CAPITULO 3.- METODOLOGIA
3.1 Método y tipo de investigación
3.2 Actividades a realizar
3.3 Fases de estudio
3.4 Cronograma

CAPITULO 4.-DESARROLLO
4.1 Desarrollo de la investigación

CAPITULO 5.- CONCLUSIONES
5.1 Resultados
5.2 Acciones a difusión
5.3 Conclusiones (opinión personal)
5.4 Referencias bibliográficas


CAPITULO 1.- INTRODUCCION
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Introducción
Abastecedora Industrial de la Laguna es una empresa dedicada a venta de bandas, baleros, retenes entre otras refacciones demaquinaria industrial y automotriz en la cual su principal problemática es la poca atracción de nuevos clientes.
1.1.2 Problema
La falta de atracción de nuevos clientes

1.2 OBJETIVOS (GENERAL Y ESPECIFICOS)
1.2.1 Objetivo general:
Implementación de nueva publicidad para atraer nuevos clientes
1.2.2 Objetivos Específicos:
Campaña de publicidad
Capacitación del personal
Implementación dematerial de trabajo
Aplicación de 5’s

1.3 JUSTIFICACION
Los beneficios que se esperan obtener con los resultados de este proyecto son:
Aumento de clientes
Incremento en el ingreso económico
Nuevos y mejores productos
Personal mejor capacitado

1.4 ANTECEDENTES
Abastecedora Industrial es una empresa que por más de 30 años se ha dedicado al mercado de bandas y retenes en la zona de lalaguna, la razón que nos lleva a realizar este proyecto es que siempre fue líder en ventas en la zona de la Laguna y en estos últimos años ha perdido clientes y no se ha llevado nada a cabo para la atracción de nuevos clientes.

1.5 HIPOTESIS
Se cree que con el paso del tiempo y la nueva creación de empresas o negocios dedicadas a este tipo de ventas Abastecedora Industrial empezó a perderclientes, ya que ya no era la única y más fuerte en esta rama de ventas y las nuevas empresas estaban mejor capacitadas y tal vez con mejores productos.
Se cree que al implementar kaizen, Lean manufacturing y marketing se incrementara la atracción de nuevos clientes y por consecuente las ventas.

1.6 RECURSOS HUMANOS
La presente investigación será llevada a cabo por:
Raúl Daniel Rodríguez Tenorio1.7 RECURSOS MATERIALES
Computadora
Impresora
Cámara
Hojas de maquina
Clips
Carpetas
Pluma
Folletos
Lonas
Teléfono
Gasolina

1.8 RECURSOS ECONOMICOS


COSTO DEL PROYECTO
COMPUTADORA
-
IMPRESORA
-
CAMARA
-
HOJAS DE MAQUINA
50
CLIPS
10
CARPETAS
10
PLUMA
4
FOLLETOS
150
LONAS
250
TELEFONO
200
GASOLINA
400

$1074

CAPITULO 2.- FUNDAMENTO TEORICO
2.1 Marcoteórico

2.2 METODOLOGIA KAIZEN
Kaizen es lo opuesto a la complacencia, Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes de manera armoniosa y proactiva.

2.2.2 EL KAIZEN EN ACCION
Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos niveles en una serie de factores requirió aparte de constancia y disciplina, la puesta en marcha de seis...