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CASO – EMPRESA HILAZAS S.A.

ANÁLISIS DEL CASO

HILAZAS S.A. Es una empresa que produce diversos hilados y tejidos. Fue fundada hace más de 40 años y durante un tiempo, fue una empresa exitosa. A mediados de la década de los 90, coincidiendo con el retiro de su fundador- el Sr. Ricardo Añón- y un deterioro en los términos de intercambio que derivaron en la pérdida de sus mercados deexportación, comenzó a tener grandes problemas. La crisis del 2002 estalló poco tiempo después que la empresa decidiera realizar una importante inversión en maquinaria, con el objetivo de mejorar su productividad y ganar nuevamente los mercados externos. El crédito que habían tomado resultó imposible de pagar y Ana y Jorge, hijos del fundador de la empresa, decidieron venderla.
Una conocida empresainternacional (SNT International) adquirió todo el paquete accionario de HILAZAS S.A, bajo el compromiso de respetar los compromisos de ésta y mantener a un 80% del personal. La adquisición de la empresa coincidió, asimismo, con el retiro del Gerente General por jubilación.
Los nuevos propietarios rápidamente se hicieron cargo de la empresa. Enviaron a uno de sus principales ejecutivos, el Sr. AndrésLara, como Gerente Interino. El Sr. Lara había sido Gerente General de la filial española de la empresa. Anunciaron que, una vez que el Sr. Lara analizara la situación organizativa de la empresa uruguaya y estableciera los primeros ajustes, se nombraría un Gerente General local.
Andrés Lara se encontró con tres Gerentes en la empresa Aurelia, Gerente de Ventas, tiene 45 años, es divorciada y tienea su cargo a dos hijos ya mayores. Ingresó en la empresa hace 28 años, como vendedora auxiliar. Al comienzo, estudiaba mientras trabajaba. Llegó a obtener así un título de analista de marketing.
Luego se casó y, a pesar que su esposo no quería que continuara sus estudios, logró obtener una Licenciatura en Comercio. Su matrimonio fracasó al poco tiempo y ella quedó a cargo de sus dos hijos, enese momento muy pequeños.
Durante muchos años, Aurelia fue la Jefa de Ventas Exterior. Al retirarse el anterior Gerente de Ventas, hace ya unos 10 años, fue ascendida. Aurelia cumple con su jornada de trabajo, es cuidadosa y dedicada. La honestidad y la dedicación al trabajo fueron los elementos valorados por el Sr. Añón para ascenderla, así como su alto grado de compromiso con la empresa.
“Condos hijos pequeños y todos los problemas que ha padecido, jamás faltó, jamás llegó tarde a trabajar, siempre que fue necesario se quedó fuera de hora... Se merece el cargo, estoy seguro que no nos defraudará” – dijo.
El anterior Gerente General, por su parte, no estaba conforme con el nombramiento: “Es mediocre... tiene poca iniciativa, no es creativa. Además, es una persona muy emocional.
Seangustia por todo! Es una buena vendedora, pero no será una buena Gerente.” No obstante, la opinión del Sr. Añón prevaleció y Aurelia permaneció en el puesto.
Como Gerente, resultó ser justa con sus subordinados y procuró realizar su trabajo en forma cuidadosa y capacitarse. Pero no obstante sus esfuerzos, la caída de las ventas y la pérdida de los mercados de exportación fue inevitable.
“Vosno sabes por lo que he pasado – le contaba a su hermana- No te haces una idea de cómo me esfuerzo porque todo salga bien, como trato de contentar a la gente, de cumplir con los clientes, de ser justa y tolerante pero a la vez exigir... Trato de contemplar todos los detalles, pero siempre algo a último momento falla. Estoy todo el tiempo con el corazón en la boca! Mirá, este último embarque quelogré para Suiza, creo que estuve dos noches sin dormir por temor a que algo saliera mal.
Su hermana se preocupaba genuinamente por su salud. “Aurelia, no podés seguir así... al final te estás estropeando la salud! Y no me digas, como siempre, que lo que te estropea la salud es no llegar a las metas de venta! En lugar de pasarte 12 horas trabajando tendrías que salir y divertirte un poco!”
“Pero...