Aplicacion De Gestion Del Conocimiento

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS




“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de nuestra Diversidad”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Gestión del Conocimiento

Alumno
Gino Pablo Tello

Lima - Perú
2012

INDICE GENERAL
CAPÍTULO I

1 PERFIL DE LA EMPRESA
1.1 Nombre de la empresa
1.2 Antecedentes de la empresa
1.3Rubro
1.4 Misión
1.5 Visión
1.6 Definición del problema
1.7 Objetivo General
1.8 Objetivos específicos
1.9 Organigrama de la empresa
1.10 Matriz Foda
1.11 Reglamento interno de la empresa
1.12 Manual de organización y funciones
1.13 Diagnostico situacional
1.13.1 Análisis Externo1.13.2 Análisis Interno


1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
1.1.1 Datos Generales:
RUC: 20520683985
Razón Social: POLIPLAST PERU S.R.L.
Dirección: Av. Argentina Nro. 339 – Cercado de Lima
Gerente General: Elvis J. Tello Suarez.
1.2 ANTECEDENTES
POLIPLAST PERU:
Poliplast Perú SRL es una empresa dedicada a la producción y comercialización de tuberías y conexiones de PVC yCPVC para la conducción de fluidos a presión, para redes de desagüe, instalaciones eléctricas, telecomunicaciones, drenaje y alcantarillado. Así como también la distribución de válvulas y accesorios para la conducción de fluidos a presión, todo ello destinado al sector industrial y construcción.
Poliplast Perú lleva más de 10 años en el mercado, teniendo como sede principal de ventas ydistribución, ubicado en la av. Argentina 339 – Cercado de Lima. Actualmente la empresa cuenta con 8 tiendas sucursales, 2 oficinas para trabajos administrativos y unidades de transporte propias para la distribución y abastecimiento de materia prima y productos.
Es una empresa con gran potencial en el mercado, en la ciudad de Lima es una de las más grandes distribuidoras de tuberías de PVC para laconducción de fluidos. Ya hace casi 2 años que empezó con la fabricación de tuberías de PVC, la cual lleva como marca el nombre de la empresa



1.3 RUBRO
Fabricación y venta mayorista de materiales de construcción.

1.4 MISION
Satisfacer las necesidades del mercado con productos de óptima calidad, que nuestros procesos sean respetuosos con el medio ambiente yreducir los riesgos de seguridad y salud ocupacional de nuestros trabajadores.
PREGUNTAS | APLICACIÓN A LA EMPRESA |
¿Qué hace su empresaque es único y no lo hacenadie más en su campode acción? | Nosotros nos solo tratamos de comercializar el producto sino de brindar un buen servicio, solucionando los requerimientos del cliente, facilitando su búsqueda, así como también brindándole opciones a travésde nuestra alta gama de productos y marcas. |
¿Para quién trabaja su institución? | Nuestro servicio va orientado al sector industrial y construcción, y a todo aquel cliente que busque productos de ferretería según sus necesidades. |
* ¿Cómo trabaja su institución, hay algo diferente en su método, en el medio o la forma de llegar a los objetivos? | La clave de nuestro negocio es darle aconocer al cliente la gran variedad de productos y marcas que tenemos, todo ello a precios bajos, así como también a través de nuestro equipo de vendedores, facilitar al cliente en sus requerimientos, brindándole garantía y calidad tanto en el servicio como en los productos.Nosotros realizamos la práctica continua de fidelizacion a nuestros clientes, otorgándoles descuentos, regalos y siemprecontactándonos con ellos vía telefónica o a través de correos electrónicos. |
* ¿Por qué hace lo que hace, qué es eso que nunca podría dejar de hacer, cuál es la justificación social de su existencia? | Lo hacemos porque es un negocio rentable, el cual tiene mucha demanda, en la actualidad están existiendo muchas inversiones en el rubro de la construcción y está en aumento, y queremos aportar...