Aplicacion de los 14 pasos de crosby
Entorno a la calidad
Alumno: Moisés Cerón Ríos
Profesor: M. en A. Héctor Sánchez Abonce
Crosby 14 pasos
Evaluación a: Ciber Barrio Alto
1) Para alcanzar unabuena calidad de producto, es necesario un compromiso absoluto del management
R: El gerente general o dueño estudio en sistemas lo cual le ayuda a tener un mantenimiento continuo de suproducto y saber que necesidades tiene el negocio.
2) Crear equipos de mejoramiento de calidad con representantes de los distintos departamentos de la empresa
R: A los encargados se les encarga abuscar actualizaciones y aplicarlos cuando sea necesario, así como el cambio de equipo defectuoso
3) Realizar una medición permanente de los procesos para prever potenciales problemas decalidad
R: Aplica la mejora continua o mantenimiento de su equipo de cómputo. Actualizaciones y fallas de hardware.
4) Evaluar los costos monetarios de la baja calidad
R: la efectividaddel servicio depende de la velocidad del internet y la velocidad de los equipos
5) Incrementar la conciencia de los empleados sobre problemas de calidad
R: Los empleados a la vez de serusuarios ven las fallas de los sistemas.
6) Resolver los problemas que vayan siendo detectados
R: el equipo se cambia cada año y se actualizan los sistemas operativos o programas cada semanaasí como equipo defectuoso.
7) Monitorear constantemente el progreso de las mejoras de calidad
R: Las actualizaciones de las computadoras
8) Capacitar a los supervisores de calidadR: ----
9) Organizar en la empresa "días de cero defecto"
R: ----
10) Motivar a los empleados para que se sumen a la lucha por alcanzar el ideal del "cero defecto"
R: -----11) Incentivar a los empleados a que sugieran al management posibles formas de superar los obstáculos a la calidad
R: Cada emplado sugiere las nuevas tendencias del equipo de cómputo...
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