aplicacion de un sistema de calidad para la municipalidad de J.L.B YR.

APLICACIÓN DE UIN SISTEMA DE CALIDAD PARA LA MUNICIPALIDAD DE JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO

1. RESEÑA HISTORICA DE LA M.J.L.B y R:
El Plan Estratégico de Desarrollo Institucional es el resultado de esfuerzos colectivos, creativos e innovadores que permiten determinar las acciones futuras de la Institución, en función de las exigencias de los trabajadores a nivel de los usuarios.
Losenfoques conceptuales y metodología aplicados a este proceso han sido internalizados por los participantes y responden a los requerimientos y exigencias del desarrollo institucional.
Este esfuerzo ha sido posible gracias a la valiosa participación de su alcalde, regidores, gerentes, profesionales y trabajadores, que con sus conocimientos, experiencia, percepción y compromiso con la Institución, hanpermitido al equipo consultor elaborar un excelente instrumento para su gestión, sus planes operativos y su presupuesto institucional. Se trabajó en equipo, convencidos de que “juntos lo hacemos mejor”.
Los lineamientos que emergen de este documento contribuirán a gerenciar las posibilidades y situaciones futuras de la Institución. Es un aporte para el manejo de las situaciones en las quepredominan los factores internos de la Institución.
El propósito común que nos anima, con optimismo y esperanza, es que nuestros sueños, estrategias y acciones que están contenidas en este documento se hagan realidad en los próximos diez años y nos identifique institucionalmente en el entorno del Distrito de José Luis Bustamante y Rivero, de la Provincia de Arequipa y en la Región de Arequipa.
2.VISION DE LA M.J.L.B Y R:
La Visión es una representación de lo que se debe ser en el futuro en el marco de la temática que le compete al Pliego Presupuestario.
Por lo general la visión incluye tanto los cambios que deseamos lograr en el seno de la población objetivo y en la imagen objetivo de la propia institución.
Para su definición la visión institucional responde a las siguientesinterrogantes:
i) Cómo se contribuye al bienestar nacional
ii) Cuál es la situación futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios,
iii) Qué queremos ser en el futuro y
iv) Cómo se puede lograr ese futuro.
La Visión del Municipio de José Luis Bustamante y Rivero establecida a través del Plan de Desarrollo Concertado es la siguiente:
La Municipalidad Distrital de José Luis Bustamante yRivero, es una Institución líder, competitiva, promotora del desarrollo local, auto sostenible en su funcionamiento, con enfoque y proyección empresarial, moderna, eficiente, eficaz, transparente y con procedimientos administrativos dinámicos y buen trato al usuario.
Gobierno Local con autonomía política, administrativa y económica, personal identificado que trabaja para la población procurando subienestar físico, económico y social.
3. MISION DE LA M.J.L.B y R:
La Misión equivale a enunciar explícitamente la razón de la existencia del Pliego Presupuestario, refleja lo que es, haciendo alusión directa a su función general y específica que cumple como instancia de gestión.
La declaración de misión institucional responde a las siguientes interrogantes:
i) Quiénes somos,
ii) Québuscamos,
iii) Porqué lo hacemos y
iv) Para quiénes trabajamos
La Misión de la Municipalidad de José Luis Bustamante y Rivero establecida y validada a través de los Talleres de Trabajo efectuados con todo el Personal de la Institución es la siguiente:
“SOMOS PROMOTORES DEL DESARROLLO LOCAL SOSTENIBLE, BRINDANDO ÓPTIMOS SERVICIOS A LA COMUNIDAD, CON SÓLIDA CAPACIDAD INSTITUCIONAL, UTILIZANDOMODERNOS SISTEMAS DE GESTIÓN.”
4. VALORES INSTITUCIONALES
Cuál es nuestra identidad, lo que implica definir nuestra experiencia y cómo la valoramos e interpretamos colectivamente.
Cuál es nuestra filosofía y cuáles serán los valores centrales que establecemos como normas éticas para guiar las acciones del personal.
Cuáles son los servicios que nos comprometemos a brindar eficientemente a la...