Aplicacion Del Bsc En La Gestion Administrativa De Las Pymes De Chimbote

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA

E. A. P. Ingeniería de Sistemas e Informática














“APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD PARA LA MEJORA DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LAS MYPES DE CHIMBOTE”






RESPONSABLE:

Ing° JUAN SÁNCHEZ CHÁVEZ



COAUTOR :

Ing° OSCAR ZELADA POZO




CHIMBOTE – MAYO 2009

CAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Las organizaciones en la actualidad, vienen realizando diversas estrategias para minimizar costos, captar nuevos mercados y resolver todas las situaciones dinámicas a las cuales se enfrentan día a día, y las micro y pequeñas empresas no están ajenas a ello, pues sabemos que muchas MYPES han perdido competitividad y que atraviesan momentosmuy difíciles que amenazan su permanencia en el mercado; otras, sin embargo, han podido adaptarse a los cambios producidos por la globalización y la apertura económica. Dentro de estas últimas, el Balanced Scorecard involucrando herramientas de mejora, ha cumplido un papel sumamente importante, pues les ha permitido a estas empresas, optimizar sus procesos internos, la reducción de sus costos ymejorar la calidad de sus servicios.

Para que una Mype logre competitividad es necesario considerar algunas característica, tales como: Sólida estructura financiera, capacidad para responder los pedidos de sus clientes, tener procesos eficientes y mantener el personal basado en su conocimiento.

El empresario, en cada una de sus decisiones, siente la necesidad de manejar indicadorescomparativos o de tendencia, que le informen sobre su gestión y aportación de valor a la empresa. Éste necesita comparar su Gestión administrativa consigo mismo, con el mercado y con sus competidores.
Para esto se esta proponiendo aplicar el Balanced Scorecard como herramienta para la planeación y el análisis de la Gestión Administrativa, a través de un análisis detallado de las relaciones causa efecto delos diferentes indicadores desde las distintas perspectiva del BSC.


1.2 PROBLEMA

¿En que forma la aplicación del Balanced Scorecard Permitirá la mejora de la Gestión Administrativa en las Mypes de Chimbote.?


1.3 HIPÓTESIS
“La Aplicación del Balanced Scorecard permite de manera positiva la mejora de la Gestión Administrativa en las Mypes de Chimbote.

Por que al aplicar elSoftware del Balanced Scorecard permite administrar de manera positiva el planeamiento estratégico de un negocio y tomar mejores decisiones, puesto que, mediante el monitoreo en tiempo real se contrasta el cumplimiento de los objetivos estratégicos, a través de sus respectivos indicadores en cada una de las cuatro perspectivas del BSC: Financiera, clientes, procesos y aprendizaje, a efecto de hacer lascorrecciones de inmediato.



1.4 OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
Definición de Variables:
V.I. La Aplicación del Balanced Scorecard.
V.D. Mejora de la Gestión Administrativa en las Mypes de Chimbote.

VARIABLES INDICADORES
V.I.
1. La Aplicación del Balanced Scorecard

1.1: Aplicación

V.D.
2. Mejora de la Gestión Administrativa en las Mypes de Chimbote

2.1Eficiencia



1.5 OBJETIVO GENERAL

Proponer la Aplicación del Balanced Scorecard para lograr mejorar de manera positiva la Gestión Administrativa en las Mypes de Chimbote.


1.6 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Desarrollar la planeación estratégica integral para una empresa de la ciudad de chimbote previamente seleccionada, a través de un procedimiento detallado, que se constituirá en un prototipo demodelo de gestión de mejora administrativa.

2. Determinar los objetivos estratégicos en cada una de las perspectivas del Balanced Escorecard, para constiuir el mapa estratégico.
3. Aplicar el BSC a través de un Software en Microsoft Excel, existente en el mercado y reajustado a la empresa, a través de un conjunto de indicadores en cada una de las cuatro perspectivas del Balanced Escorecard,...