Aplicacion Del Proceso Administrativo En La Empresa.

Aplicacion del proceso administrativo en la empresa.

1.- Planteamiento del problema.
Cell Phone Center es una empresa creada en el año 2005 con e objetivo de establecerse y ocupar un lugar en el mercado de servicios de activación de equipos móviles de República Dominicana. Como gran parte de estas empresas, inicia sus operaciones sin tener un plan estratégico establecido para el logro desus objetivos.
La empresa ha experimentado un rápido crecimiento debido al tipo de servicio que comercializa, abriendo nuevas tiendas y utilizando los servicios de reventa de diversas personas, pero aún con una estructura más amplia sus ejecutivos no tienen organizado un departamento de administración que funcione con un verdadero esquema organizacional., pero poseen una muy buena visiónestructurada sobre el cual pueden desarrollar un plan estratégico de administración adecuado al crecimiento obtenido.
Para asegurar su permanencia en un mercado tan competitivo esta empresa, enfrenta el problema de organizar su estructura organizacional a través de estrategias administrativas.
1.1. Formulación de preguntas.
¿Un departamento dirigido específicamente a la Administración General de CellPhone Center puede ayudar a tener una mejor organización?
¿La organización del departamento de Administración General ayudará a brindar un mejor servicio a sus clientes?
¿Establecer un departamento de Administración General influiría en una mejor organización en la empresa?
¿La existencia de un plan de un plan organizacional como lo es la Administración contribuiría con el posicionamientode esta empresa en el mercado de las telecomunicaciones?
¿El proceso organizacional que tiene esta empresa resulta efectivo ante sus necesidades?
¿Qué ocurre si esta empresa no realiza un cambio en su Administración estructurado según lo que esta materia exige?








CAPITULO II
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION






















2.1. Objetivos Generales.Analizar el funcionamiento del departamento de administración de Cell Phone Center.
Ofrecer una reorganización de dicho departamento con el propósito de mejorar el posicionamiento de la empresa.
Diseñar un plan de administración que sirva para logro de los objetivos de la empresa.

2.2 Objetivos específicos.
Examinar los elementos que influyen en la organización actual de Cell Phone Center.Determinar si la reorganización del departamento de Administración, mejoraría calidad del servicio al cliente y la organización interna de la empresa.
Evaluar si los métodos de planeación utilizados por Cell Phone son efectivos para la empresa.
Determinar si los elementos de organización ayudarían a esta empresa para su posicionamiento en el mercado.CAPITULO III
IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN





















Cada vez son más las empresas dedicadas al negocio de las telecomunicaciones, muchas veces sin la preparación y los conocimientos de administración de ventas adecuados, en primera instancia sus propietarios solo tienen lavisión del crecimiento en el área, pero no se preparan para hacerle frente del mismo.
En este segmento de negocios las exigencias de los clientes se hacen cada vez más grandes porque es un mercado que evoluciona constantemente y necesita que cada competencia por ende este en constante revolución tomando en cuenta una serie de factores que los suplidores de éste deben procurar satisfacer.
Laimportancia de este tema está en resaltar la influencia que tiene la organización de un departamento de administración en una empresa dedicada al negocio de comunicaciones móviles y de qué forma cuando se implementa un plan de organización que sirve de soporte al logro de los objetivos que se proponga la empresa.
Esto es lo que justifica la realización de esta investigación a fin de mostrar que en...