APLICACION ISO 9001
Páginas: 8 (1875 palabras)
Publicado: 15 de junio de 2014
5. Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la Dirección
La organización basará su política de calidad cumpliendo todos los requisitos de la ISO 9001, la misma que se
6. Gestión de Recursos
6.1 Provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar recursos necesarios para:
a. implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorarcontinuamente su eficacia:
La organización se encargará de que el personal disponga del material necesario para brindar el servicio de mantenimiento. También se mantendrá al tanto del equipamiento necesario, realizando revisiones periódicas (trimestrales) del estado del mismo, y proporcionando al personal partes mensuales donde podrán notificar los recambios necesarios. También se tendrán a manomanuales de consulta de los cursos de formación realizados por la empresa.
b. aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas:
Seestablecerá por la organización la titulación mínima que tendrá que tener el personal de mantenimiento (técnico de mantenimiento, así como 2 años de experiencia para desempeñar sus funciones). Así mismo se les formará con un mínimo de horas (25 horas) antes de empezar a desempeñar sus funciones en el nuevo puesto de trabajo.
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
La organizacióndebe:
a. determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto :
Se especificará los requisitos mínimos que tendrá que cumplir el personal de mantenimiento para la realización de sus tareas (titulación, 2 años de experiencia en puesto de mantenimiento, haber superado de forma satisfactoria las 25 horas de formaciónimpartidas por la empresa.
b. cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones
para lograr la experiencia necesaria:
De forma semestral, se impartirán cursos de formación, para asegurarnos la actualización de nuestro personal y su mejora constante.
c. evaluar la eficacia de las acciones tomadas:
Se verificará mediante test on line los conocimientos adquiridosdespués de cada formación así como a los dos meses de la misma.
d. asegurarse de que su personal es conciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad:
Se comunicará al personal la importancia de lograr cumplir con las normas de calidad, así mismo se le compensará económicamente por sus logros, de manera que se incentive la mejoraconstante.
e. mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.
Se registrará registrado la formación del personal, así como la formación impartida, sus capacidades y la experiencia.
6.3 Infraestructura
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos delproducto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable
a. edificios, espacios apropiados y servicios asociados:
El edificio contará con el espacio necesario tanto para las oficinas administrativas, el almacén de productos, espacio para la formación y reuniones con el personal, ambiente para que el personal pueda tomar un refrigerio, un ambiente para que puedan cambiarse, espacios de aseo,servicios de agua, luz e Internet.
b. equipo para los procesos (tanto de hardware como de software)
Tanto el personal de administración como el personal de mantenimiento dispondrán de la tecnología necesaria para desarrollar su trabajo, teniendo una persona a cargo de la informática de la empresa.
c. servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de información)
Todo...
5.1 Compromiso de la Dirección
La organización basará su política de calidad cumpliendo todos los requisitos de la ISO 9001, la misma que se
6. Gestión de Recursos
6.1 Provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar recursos necesarios para:
a. implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorarcontinuamente su eficacia:
La organización se encargará de que el personal disponga del material necesario para brindar el servicio de mantenimiento. También se mantendrá al tanto del equipamiento necesario, realizando revisiones periódicas (trimestrales) del estado del mismo, y proporcionando al personal partes mensuales donde podrán notificar los recambios necesarios. También se tendrán a manomanuales de consulta de los cursos de formación realizados por la empresa.
b. aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas:
Seestablecerá por la organización la titulación mínima que tendrá que tener el personal de mantenimiento (técnico de mantenimiento, así como 2 años de experiencia para desempeñar sus funciones). Así mismo se les formará con un mínimo de horas (25 horas) antes de empezar a desempeñar sus funciones en el nuevo puesto de trabajo.
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
La organizacióndebe:
a. determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto :
Se especificará los requisitos mínimos que tendrá que cumplir el personal de mantenimiento para la realización de sus tareas (titulación, 2 años de experiencia en puesto de mantenimiento, haber superado de forma satisfactoria las 25 horas de formaciónimpartidas por la empresa.
b. cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones
para lograr la experiencia necesaria:
De forma semestral, se impartirán cursos de formación, para asegurarnos la actualización de nuestro personal y su mejora constante.
c. evaluar la eficacia de las acciones tomadas:
Se verificará mediante test on line los conocimientos adquiridosdespués de cada formación así como a los dos meses de la misma.
d. asegurarse de que su personal es conciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad:
Se comunicará al personal la importancia de lograr cumplir con las normas de calidad, así mismo se le compensará económicamente por sus logros, de manera que se incentive la mejoraconstante.
e. mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.
Se registrará registrado la formación del personal, así como la formación impartida, sus capacidades y la experiencia.
6.3 Infraestructura
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos delproducto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable
a. edificios, espacios apropiados y servicios asociados:
El edificio contará con el espacio necesario tanto para las oficinas administrativas, el almacén de productos, espacio para la formación y reuniones con el personal, ambiente para que el personal pueda tomar un refrigerio, un ambiente para que puedan cambiarse, espacios de aseo,servicios de agua, luz e Internet.
b. equipo para los procesos (tanto de hardware como de software)
Tanto el personal de administración como el personal de mantenimiento dispondrán de la tecnología necesaria para desarrollar su trabajo, teniendo una persona a cargo de la informática de la empresa.
c. servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de información)
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