Aplicacion ntcgp 1000:2009 colegio comuneros
Hernando Fontecha Amado ID: U00032145
Luis Carlos Acuña Durán ID: 77189022
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
BUCARAMANGA COLOMBIA
SEPTIEMBRE 20 DEL 2010
TABLA DE CONTENIDOPag.
INTRODUCCION
1. CICLO P. H. V. A………………………………………………………………………….. 3
2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD……………………… 3
3. COMPATIBILIDAD CON EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Y DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO…………………………………………….. 4
4.OBJETO…………………………………………………………………………………… 4
5. APLICACIÓN……………………………………………………………………………… 4
6. TERMINOS Y DEFINICIONES…………………………………………………………. 5
7. NUMERALES DE LA NORMA TECNICA DE LA CALIDAD DE L GESTION
PUBLICA QUE SE APLICAN EN EL PROYECTO…………………………………… 9
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………….. 18
INTRODUCCION
Se realizará la sensibilización de un Sistema de Gestión de la Calidad del Sector Público para el Colegio “ LosComuneros “ de la ciudad de Bucaramanga, ubicado en la carrera 18 No. 10 – 17 aplicando la NTCGP 1.000 Versión 2.009, la Ley 872 del año 2.003 y todo el marco jurídico que lo rija.
Este proceso ayudará al Colegio a cumplir con la obligatoriedad legal de contar con este sistema y mejorará la calidad del servicio educativo que presta a un sector de la niñez y juventud de la ciudad. Así mismo,las necesidades y expectativas de los usuarios, destinatarios o beneficiarios de la prestación de estos servicios se verán grandemente beneficiados.
La sensibilización permitirá identificar, definir y controlar todos los procesos administrativos con el propósito de que estos se desarrollen de la forma más eficiente; generando un excelente ambiente de trabajo y consolidando la institución en sulabor pedagógica.
1. CICLO P. H. V. A.
Del ciclo P H V A : Planear, Hacer, Verificar, Actuar solo se desarrollará el Planear y el Hacer.
Planificar: En el proyecto consiste en establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados, de acuerdo con los requisitos del cliente, los legales aplicables y las políticas de la entidad.
Hacer: En el proyecto abarca lasocialización del documento con el personal administrativo y docente involucrado en el sistema.
2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Los principios del Sistema de Gestión de la Calidad se enmarcan, integran, complementan y desarrollan dentro de los principios constitucionales.
* Enfoque hacia el cliente
* Liderazgo
* Participación activa de los servidores públicos y/oparticulares que ejercen funciones públicas
* Enfoque basado en procesos
* Enfoque del sistema para la gestión
* Mejora continua
* Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones
* Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios
* Coordinación, cooperación y articulación
* Transparencia
3. COMPATIBILIDAD CON EL SISTEMA DECONTROL INTERNO Y DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO
Administración pública colombiana: tres herramientas que orientan el desarrollo de la gestión pública de las entidades estatales:
* El Sistema de Control Interno ( Ley 87 de 1993 )
* El Sistema de Desarrollo Administrativo ( Ley 489 de 1998 )
* El Sistema de Gestión de la Calidad
Estos Sistemas se soportan en elementos comunes loscuales deberán ser identificados en etapas tempranas de la implementación, a fin de evitar que se dupliquen esfuerzos.
4. OBJETO
Esta norma constituye en una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social con el suministro de productos y/o con la prestación...
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