Aplicacion Recursos Humanos

MBA WEEKEND

Trabajo de Aplicación Práctica Módulo Recursos Humanos.

Alumnos

:

Eduardo Campos Aravena. Jaime Claramunt Ramos. Michel Tengelin Barrientos.

Profesor

:

Juan Carlos Hayes.

05 de Marzo de 2009.

1.- INTRODUCCION El presente documento presenta el Plan Anual de Recursos Humanos para un proyecto de empresa en el sector turismo. Este proyecto pretende desarrollaruna empresa de turismo no tradicional, basado en experiencias extremas. En este caso, tales experiencias explotarán el concepto de supervivencia en alguna locación geográfica particular, entregando al cliente o grupo de clientes vivencias y técnicas relacionadas. El presente Plan Anual de Recursos Humanos, se ha elaborado pensando en el primer año de funcionamiento de esta empresa. Dado que eseprimer año es la puesta en marcha del proyecto, los objetivos principales se enfocan a la penetración de la empresa y a su consolidación como estructura de creación de valor. Los siguientes capítulos presentan los aspectos relacionados con: • • • • Alinear los objetivos de la gestión de Recursos Humanos con los de la Organización. Elaborar un plan específico para cada ciclo de Recursos Humanos, conobjetivos y actividades. Monitorear el progreso en la implementación de estrategias de Recursos Humanos. Dotar a la organización de indicadores de gestión, que permitan medir el impacto de los programas implementados.

2.- ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Nuestra empresa, Survivearth, basa sus servicios y operaciones en su capital humano. La idoneidad y capacitación permanente de su personal son elfactor clave del crecimiento y desarrollo de ella. 2.1 Objetivos Breve descripción de la Empresa / Organización Survivearth es un proyecto nacional que persigue desarrollar y explotar el turismo no tradicional, ofreciendo paquetes de experiencias extremas donde se pueda aplicar situaciones de supervivencia. Las locaciones geográficas serán escogidas de tal forma a aprovechar las ventajas comparativasde nuestro país. Por ejemplo, Norte Grande; y/o Patagonia. El paquete ofrece al cliente recorrer una ruta en tales locaciones, principalmente a pie acompañados por un guía, simulando estar perdidos y tener que encontrar el camino de regreso a la civilización. En el camino, se enseñará técnicas básicas de supervivencia, historias del lugar, relación con nuestros ancestros y la forma que elloslograban la misma misión, y una rica interacción entre los participantes para lograr su objetivo final. El producto está pensado principalmente para clientes extranjeros, que busquen combinar aventuras de alta adrenalina con explorar países nuevos y extremos como el nuestro. Esa combinación presupone que el cliente es de nivel socioeconómico medio-alto, y que puede pagar altos precios por este tipo deservicio. Estudios nacionales revelan que las zonas con mayor entrada de extranjeros en el país son en Norte Grande, sector de San Pedro de Atacama; y la Patagonia, sector de Torres del Paine. Un tercer sector, atractivo pero con menor desarrollo de infraestructura es la Región de Los Lagos y Región de Los Ríos. En los inicios, Survivearth comenzará por instalarse en la zona de San Pedro deAtacama, aprovechando la infraestructura instalada, los atractivos del desierto y su historia (ruta del inca, llegada de españoles, etc.) Considerando ese punto de partida, nuestra empresa plantea objetivos económicos a un plazo no menor de 3 años (ver “Objetivos Estratégicos”). Considerando ese plan, para el primer año de funcionamiento, nuestro objetivo principal es afianzar las operaciones y darse aconocer como empresa seria, segura, y por supuesto, atractiva. Como podrá suponerse, para lograr ese objetivo, las operaciones se basan en la calidad, credibilidad y motivación de los guías que llevan los grupos. Es decir, el punto clave de nuestros resultados será los Recursos Humanos. La planificación de ese recurso, no dejando nada al azar, puede definir el destino de la empresa en el corto...