Aplicaciondeunacampaña publicitaria parra incrementar las yposicionamiento del centro comercial oro azul en la ciudad de trujill

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“APLICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD, PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE VENTAS Y POSICIONAMIENTO DEL CENTRO COMERCIAL ORO AZUL EN EL MERCADO, DE LA CIUDAD DE TRUJILLO 2011”

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL
GRADO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTORES:
CHAVEZ GARCIA,Carmen Rosa.
CUEVA ORTEGA, Stephanie del Carmen.
RODRIGUEZ FERNANDEZ, Dany Lucia.
FERNANDEZ DELGADO, Julián Olmedo. JIMENEZ ORTIZ, Susana Fiorella.
VILLARREAL MAURTUA, Miguel Ángel.

ASESOR:

HEYNER MARQUEZ, Yauri Julianno.

Trujillo – Perú

2011

ÍNDICE

PORTADA
ÍNDICE 2
I.GENERALIDADES 4
1. TITULO 4
2. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN4
2.1. Autores: 4
2.2. Asesor: 4
3. TIPO DE INVESTIGACIÓN 5
4. INSTITUCIÓN Y LOCALIDAD DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO 5
5. DURACIÓN TOTAL DEL PROYECTO 6
6. CRONOGRAMA DE TRABAJO 6
7. RECURSOS 6
8. PRESUPUESTO 7
9. FINANCIAMIENTO 8
II. PLAN DE INVESTIGACION 8
1. FORMULACION DEL PROBLEMA 8
1.1.- Realidad Problemática 8
1.2.- Enunciado del Problema o Interrogante 91.3.- Antecedentes 10
1.4.- Justificación 11
2. HIPOTESIS 12
3. OBJETIVOS 12
3.1.- Objetivo General 12
3.2.- Objetivos Específicos 12
4. MARCO TEORICO 12
4.1.- Definición de mercado 13
4.2.- Definición de cliente 13
4.2.1 Conservación de los clientes 13
4.2.2 La satisfacción de los clientes 14
4.2.3 La clave de la satisfacción: escuchar al cliente 14
4.2.4 ¿Qué necesita elcliente? 14
5. MARCO CONCEPTUAL 15
6. MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS 19
6.1.- Material

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

I. GENERALIDADES

1. TITULO

“APLICACIÓN DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA, PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE VENTAS Y POSICIONAMIENTO DEL CENTRO COMERCIAL ORO AZUL EN EL MERCADO EN LA CIUDAD DE TRUJILLO EN EL 2011”.

2. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN

2.1 AUTOR (ES):
*Nombres y Apellidos: Chávez García, Carmen
* Dirección: Calle Titu Cusi Hualpa Urb. Los laureles
* Teléfono: 044 200261 / 065 965710062
* E-mail: edemofiloa@upao.edu.pe

* Nombres y Apellidos: Cueva Ortega, Stephanie
* Dirección: Urb. Los rosales de San Andrés Mz. Ñ 5 Lt3
* Teléfono: 044286774 / 948724404
* E-mail: scuevao@upao.edu.pe
* Nombresy Apellidos: Fernández Delgado, Julián
* Dirección: Los Olivos 624 La Esperanza
* Teléfono: 044 272418 / 949834837
* E-mail: jfernandezd@upao.edu.pe

* Nombres y Apellidos: Jiménez Ortiz, Fiorella
* Dirección: Carlos Camino Calderón 455
* Teléfono: 044 205393 / 985739973
* E-mail: sjimenezo@upao.edu.pe

* Nombres y Apellidos: RodríguezFernández, Dany
* Dirección: Urb. Monserrate Mz. C2-3 dpto. 502
* Teléfono: 044 421517 / 948563770
* E-mail: drodriguezf2@upao.edu.pe

* Nombres y Apellidos: Villarreal Maurtua , Miguel
* Dirección: mz. N2 lt 14 IV etapa Monserrate
* Teléfono: 044 234567 / 968208355
* E-mail: mvillarealm@upao.edu.pe

2.2 ASESOR:
* Nombres y Apellidos: MARQUEZ YAURI,HEYNER
* Grado Académico: Magister
* Dirección: xxx
* Teléfono: 949648748
* E-mail: hmarquezy@upao.edu.pe

3. TIPO DE INVESTIGACIÓN

4.1. Según su finalidad: APLICADA
4.2. Según el diseño: CAUSI-EXPERIMENTAL

4. INSTITUCIÓN Y LOCALIDAD DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO

Institución: Centro Comercial ORO AZUL S.A.
Ubicado en Calle GraúNumero 500-504-510-518-520 Y Calle Orbegoso Numero 825-829 (a tres cuadras de la Plaza de Armas)
Distrito de Trujillo
Provincia de Trujillo
Departamento de La Libertad

Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
Escuela Profesional de Administración

5. DURACIÓN TOTAL DEL PROYECTO

3 meses
6. CRONOGRAMA DE TRABAJO

ETAPA | FECHA INICIO | FECHA TERMINO | DEDICACION...