aplicaciones del telemarketing

APLICACIONES DEL TELEMARKETING (MERCADOTECNIA DIRECTA)
APLICACIONES DEL TELEMARKETING Debido a que estamos muy familiarizados con el uso cotidiano del teléfono, es muy común pensar que la aplicación del Telemarketing es simple, ya que se necesita contar únicamente con algún equipo y personal capaz de seguir algunas instrucciones y prácticas; no obstante, existen varios aspectos importantes quedeben tomarse en consideración antes de iniciar una campaña de Telemarketing.
El uso del Telemarketing es efectivo para reforzar algunas actividades comerciales y para promover la mayoría de los productos de consumo, algunos productos industriales y algunos servicios.
Entre más sencillo y más tangible es el producto o servicio, es más susceptible de promoverse por medio del Telemarketing.
"Unequipo de cómputo de alto desempeño con gran variedad de especificaciones técnicas, es muy poco probable que se pueda vender por teléfono"

Los productos o servicios deben contar con niveles de precio suficientes para cubrir los costos de operación del Telemarketing.
"El margen de utilidad de productos como por ejemplo el de las aguas purificadas puede no ser suficiente para cubrir el costo delas llamadas telefónicas".
Entre más dispersos y homogéneos sean los clientes o prospectos de la empresa es más eficiente el uso del teléfono como herramienta de promoción y venta.Adicionalmente es necesario tomar en cuenta que algunos grupos de clientes no disponen del servicio telefónico (por ejemplo el medio rural)
"En algunas ocasiones se desconoce quién es el cliente final; es el caso dealgunos artículos de consumo como los dulces, los alimentos y las bebidas; cuya venta se lleva a cabo generalmente a través de largas cadenas de distribución."
Entre mayor sea el número de clientes y prospectos es más recomendable el uso del Telemarketing. 
"La atención de clientes muy especializados de servicios de telecomunicaciones satelitales no se sentirían conformes al ser atendidos porteléfono"
El Telemarketing debe forma parte del proceso de venta en forma integral. Para lograr resultados satisfactorios, está actividad debe complementarse con productos y servicios de calidad, sistemas eficientes de distribución, políticas bien definidas de atención al cliente, cumplimiento de las obligaciones de la empresa, etc. 
Aplicaciones comúnes.
A continuación se describen las aplicacionesmás comunes del Telemarketing; no obstante, la creatividad juega un papel importante en la identificación de nuevas aplicaciones.
Promoción.
Actualización de datos de clientes. 
Calificación de prospectos.
Reactivación de clientes.
Desarrollo de campañas promocionales.
Introducción de nuevos productos.

Otras aplicaciones.
Verificación de inventarios de mayoristas y distribuidores.Encuestas a clientes (investigación de mercados).
Informar a determinadas audiencias sobre acontecimientos o eventos.
Promover el voto electoral.
Solicitar fondos para programas de beneficencia.
Help Desk.
Esta aplicación ha crecido de forma importante en los últimos años en México, sobre todo porque permite atender al cliente brindándole soporte técnico, solución de problemas y la posibilidad deefectuar consultas y reclamaciones durante 24 horas del día. Este servicio generalemente es ofrecido como soporte a la pre-venta y venta de productos con alto contenido tecnológico, como los sistemas de información, las computadoras, los equipos de telecomunicaciones, etc. El ofrecer un servicio de esta naturaleza implica contar con soluciones tecnológicas de vanguardia como los sistemas IVR(Interactive Voice Response), que cuentan con menús que guián al cliente de acuerdo con sus requerimientos de información. En algunos casos y dependiendo de la complejidad, la respuesta se brindará por medio de un audio, mientras que en otras se canalizará a un técnico especializado; el resultado de la consulta será entonces almacenado en el archivo del cliente. Ventas.
Concertación de citas de...