Aplicación De Colas Al Grifo San Ramon-Piura

“Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”

“TRABAJO FINAL: APLICACIÓN DE COLAS
GRIFO “SAN RAMON” SRL. ESQUINA PROLONGACIÓN VICE Y ANDRÉS AVELINO CÁCERES - URB. SAN RAMÓN- PIURA,

CURSO:
SIMULACIÓN DE SISTEMAS

DOCENTE:
ING. WALTER V. VENTURA CALDERÓN

INTEGRANTES:

FLOR SALDARRIAGA, MIGUEL GABRIEL
MORALES FIESTAS, SANTOS OMAR
PEÑA FLORES, JORGE
CRUZIBARRA, CARLOS
VILELA MONDRAGÓN, ARQUIPO


PIURA, MARZO DEL 2011

INTRODUCCIÓN

A quien no le ha ocurrido que, por ejemplo, cuando llega a un banco o grifo, u hospital, ha tenido que esperar para ser atendido. Muchas veces, al saber que vamos a esperar más de lo que estamos dispuestos a esperar, decidimos abandonar el local para buscar otro que nos ofrezca el mismo servicio.

Sise pierde un cliente, entonces estaría perdiéndose dinero para los intereses de la entidad.
Y si hoy en día que para sobrevivir en el mercado, se debe tener clientes fieles, se pierden estos, entonces, no estaríamos logrando nuestro objetivo.

Sin embargo, como gerente de un local, ¿Nos conviene tener más servidores de los que tenemos? ¿Y si pagamos a más personal del que necesitamos?, entonces,¿hasta qué medida tener servidores?
Se tendría que ver la demanda que presenta nuestros servicios para ver si podemos aumentar el número de servidores.

La simulación de un fenómeno de colas, nos permite hallar si tenemos servidores que presentan tiempo en ocio o si el cliente demora mucho en la cola, para poder así responder a nuestras interrogantes.

Emplearemos entonces, la simulación deun sistemas de colas para ver el problema de la congestión en un grifo, específicamente el GRIFO “SAN RAMON” SRL. ubicado en la Esquina Prolongación Vice y Andrés Avelino Cáceres, en la Urb. San Ramón- Piura, para lo cual muestreamos un día de trabajo (24 Horas) en dicho establecimiento y ver si es que se debe o no aumentar el número de servidores, o si es que hay personal de más en dichoestablecimiento.
Para eso estudiaremos los datos muestreados y obtendremos lo que necesitamos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

* Aplicar los conceptos de simulación de sistemas, para resolver un problema de colas. Teniendo como referencia los datos muestreados en el grifo “San Ramón”

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Analizar las distribuciones de probabilidad de las variables en estudio (tiempoentre llegadas, tiempo de servicio y consumo).

* Determinar el simulador para cada variable.

* Simular el sistema en la hoja de cálculo Excel, utilizando los simuladores correspondientes para cada variable.

* Analizar los resultados obtenidos, luego de simular el sistema, utilizando la hoja de cálculo Excel, además de entender el comportamiento del sistema, para poder tomardecisiones claves para resolver nuestro problema de colas.

SIMULACIÓN DE SISTEMAS - APLICACIÓN DE COLAS GRIFO “SAN RAMON” SRL. ESQUINA PROLONGACIÓN VICE Y ANDRÉS AVELINO CÁCERES - URB. SAN RAMÓN- PIURA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El sistema a analizar es un Sistema de Colas en el que los clientes son motos, autos, y camiones que llegan al grifo con el propósito de poder consumir cualquiera de lostres productos que se ofrecen. Los productos son Diesel2, Gasohol 84 y Gasohol de 90; para atender a los clientes el grifo cuenta con tres surtidores los cuales son los servidores del sistema de cola, estos son heterogéneos.

G 84
G 90
D2
POBLACIÓN
Salida del sistema
Entrada al sistema

Los autos, motos y camiones llegan en forma aleatoria al grifo. Durante las 24 horas del día seencuentra disponible el grifo; a excepción del surtidor de Diesel 2, que trabaja entre las 4:00am. y las 11:00pm.
Para la atención de cada surtidor el grifo cuenta con un trabajador por cada uno; el horario de cada trabajador es de 24 horas con un día de descanso. A la empresa le cuesta S/. 890 cada trabajador, por mes.
El presente trabajo se realiza con la finalidad de analizar el comportamiento del...