Aplicación de la filosofía de Crosby y Jurán

Páginas: 2 (278 palabras) Publicado: 21 de noviembre de 2013
Aplicación de la filosofía de Ishikawa y Juran


Empresas japonesas como Toyota, utilizaron y siguen utilizando los aportes de Ishikawa y Juran, aplicándolos en sus procesos demanufactura y gestión de calidad. Cabe mencionar que Juran trabajó como consultor para dicha empresa.

Toyota también ha usado los 14 pasos de “La administración de calidad” desde susinicios (al igual que las 6M), técnicas que sin duda, la han llevado al primer lugar en ventas de vehículos a nivel mundial, por encima de Ford y General Motors.

Además, ocupa unpuesto muy destacado en el diseño y manufactura de motores con tecnología híbrida para reducir el consumo de combustibles fósiles y la emisión de gases que generan el efecto invernadero.En el año 2001, se introduce la filosofía “Toyota Way”, un conjunto de principios y comportamientos que deben de ser cumplidos dentro de la empresa, haciendo uso de diferentes tipos deestrategias, se espera que todos los miembros del equipo de Toyota apliquen estos principios a todos los niveles, tanto en su actividad diaria como en sus relaciones con los demás.Toyota Way se basa en 2 fuertes pilares:

Respeto a los demás: “Respetamos al prójimo, nos esforzamos para comprender a los demás, asumimos responsabilidades y ponemos lo mejor denosotros para construir confianza mutua”.

Mejora continua: “Mejoramos continuamente la operación de nuestro negocio, buscando siempre la innovación y la evolución.”

La empresajaponesa también hace uso de las 7 herramientas de la calidad (impulsadas por Ishikawa), las cuales ayudan localizar causas de problemas, plantear soluciones, motivar el trabajo en equipoy analizar las diferentes presentaciones visuales obtenidas.

Juran fue consultor para distintas empresas de renombre, tales como:
Rolls-Roys Motors
Toyota
Philips
Volkswagen
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