Aplicación De Las Características Del Proceso Y Los Principios De Modernización Al Diagrama De Flujo Funcional Y De Tiempos

Aplicación de las Características del Proceso y los Principios de Modernización al Diagrama de Flujo Funcional y de Tiempos
Objetivo
Desarrollar habilidad analítica, en base a una actitud cuestionante, al aplicar las Características de los Procesos y los Principios de Modernización.
Metodología
Analizar el proceso documentado en la Practica No.4 aplicando conocimientos de las Característicasde los Procesos y los Principios de Modernización.
Determinar la información necesaria para considerarla en el análisis, de tal manera que diagnostique el funcionamiento del proceso, estableciendo las áreas de oportunidad, generando propuestas de mejora y resaltando los resultados esperados de los cambios, que a su vez, serán utilizados como argumentos para convencer de la ventaja de los cambiospropuestos.
Características del proceso
Los procesos presentan ciertas características que es necesario conocer para poder afrontar con éxito la tarea de mejoramiento. Se exponen a continuación las más importantes.
a) Flujo: indica los métodos que se aplican para transformar las entradas en salidas.
b) Efectividad: se refiere a la forma acertada en que los procesos cumplen los requisitosde sus clientes finales. O sea, que representa el grado hasta el cual las salidas del proceso satisfacen las necesidades o expectativas de sus clientes; es alcanzar los resultados establecidos. Para lograr la efectividad se debe analizar desde la entrada hasta la salida del proceso a fin de verificar:
- Si la entrada proporcionada por el proveedor cumple con los requerimientos del proceso.
-Si cada salida de un subproceso cumple con los requerimientos de entrada de los clientes internos.
- Si la salida del proceso cumple con los requerimientos del cliente externo.
Para analizar la falta de efectividad se puede recurrir a algunos indicadores, como
Por ejemplo:
• Quejas de los clientes
• Productos y/o servicios inaceptables.
• Altos costos de garantía
•Acumulaciones de trabajo.
c) Eficiencia: es una característica que indica cuán acertadamente se utilizan los recursos para generar una salida.
Marca el punto hasta el cual los recursos utilizados se minimizan y se elimina el desperdicio en la búsqueda de efectividad. Dicho de otra forma, una actividad es eficiente cuando se optimiza el consumo de los recursos que necesita para su funcionamiento.Entre otros se pueden mencionar los siguientes indicadores típicos de eficiencia:
• Tiempo del ciclo por unidad o transacción.
• Recursos por unidad de salida
• Costo de la mala calidad por unidad de salida
• Tiempo de espera por unidad.
d) Adaptabilidad: representa la flexibilidad del proceso para responder a las expectativas futuras y cambiantes del cliente. Representa la capacidad deadaptación a nuevas situaciones normalmente diferentes o inesperadas.
e) Tiempo de ciclo: es la cantidad total de tiempo que se requiere para completar el proceso. Esto no solo incluye la cantidad de tiempo que se requiere para realizar el trabajo, sino también el tiempo que se dedica a traslado, espera, almacenamiento, revisión y/o repetición del trabajo..
La reducción del tiempo total de cicloimplica una serie de beneficios relacionados con la liberación de recursos y la reducción de costos y, en consecuencia, se pueden incrementar las ventas.
Por ejemplo, si se reduce el tiempo de ciclo de elaboración del producto se reducirá el costo del inventario y se podrán mejorar los despachos
f) Costo del proceso: son los gastos correspondientes a la totalidad del proceso analizado.
Esaceptable la utilización de costos aproximados, que se estiman utilizando la información financiera actual.
Una forma de lograr la estimación del costo del proceso es obtener de los registros financieros los costos mensuales totales de un departamento y hacer luego que el jefe asigne los costos al proceso en cuestión.
Se trabaja con costos estimados dado que la obtención de costos exactos...