APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO Expo 2

APLICACIÓN DEL
DIAGRAMA DE PARETO

EJEMPLOS DE APLICACIÓN.
Encontrar el o los motivos de devoluciones del Foco Ahorrador de 65W de
marcacomercial conocida en el año 2005.

Total de venta en el año 2005: 1500 unidades
Precio del foco para la venta: $8.90
Total de foco devueltos:167 unidades.DEVOLUCIÓN DE FOCO AHORRADOR DE 65W EN UNIDADES.

El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la
devolución del producto, lo cual analizaremos alos 19 clientes de
acuerdo al Principio y Diagrama de Pareto.
PRIMER PASO: Ordenar a los clientes de acuerdo a la frecuencia
de devolución en formadescendente.
SEGUNDO PASO: Calcular el porcentaje, en lo cual debemos
dividir el valor de la frecuencia de cada cliente por el total de
devolución.

TERCERPASO: Calculamos el porcentaje acumulado.
Con la tabla completa ya podemos construir el Diagrama de Pareto

CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO:
Al analizar el porque lasdevoluciones de los 5 clientes intermediarios que
aparecen en el principio del diagrama se determinó que el 10% era por defectos
de fábrica.
Pero, el 90%de la cantidad que nos devuelven pertenece a 2 casos particulares:
El cliente intermediario no tiene cuidado con el producto (frágil) en sus bodegas.Receptan artículos defectuosos por parte del consumidor final (mal uso, caídas,
etc.) y nos envía con el justificativo de defectos de fábrica.
Por este motivose determinó que al momento de despachar a los clientes
intermediarios ya mencionado el producto se verifique por unidad por parte del
personal técnico.