Aplicación del marketing directo para starbucks
Páginas: 12 (2774 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2010
Universidad Francisco de Vitoria
Marketing directo
Estrategia de Marketing directo para :
Patricia Glez Yumar
4º de Periodismo
Índice
Empresa 3
La Historia de Starbucks 3
La misión de Starbucks 3
La experiencia Starbucks 3
El porqué de mi elección 4
Producto 4
El problema 4
Una solución 5
Objetivos 6
Cuantitativos 6
Cualitativos 7Investigación de mercados 8
Base de datos 9
Mecánica 9
Conclusiones 10
Anexo 11
Empresa[1]
La Historia de Starbucks
Starbucks es uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, lo que le convierte en una reconocida marca de excelente calidad. Dispone de más de 10.000 locales alrededor del mundo.
En octubre de 2001 Starbucks anunció su llegada aEspaña con la firma de una joint venture con el Grupo Vips, compañía con más de 25 años de experiencia en el sector de la hostelería y el comercio. Las dos empresas comparten los mismos valores y la misma filosofía de empresa, basada en el compromiso de ofrecer un producto de alta calidad a sus clientes en un ambiente enriquecedor y respetuoso. Esto ha permitido crear y consolidar unacolaboración sólida y duradera.
En abril de 2002 Starbucks abrió sus dos primeros establecimientos en Madrid y sólo dos meses después, en el mes de julio, otros dos locales se inauguraron en Barcelona. Gracias a la aceptación y fidelidad de sus clientes, Starbucks ha conocido en los últimos años una fuerte expansión y ahora sus clientes pueden disfrutar de sus deliciosas bebidas en más de 75 localesdistribuidos entre Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
La misión de Starbucks
El compromiso de Starbucks es ofrecer a sus clientes un café de altísima calidad al mismo tiempo que contribuye en el desarrollo de aquellas zonas productoras de café donde trabaja. Parte de sus ingresos económicos los destinan a proyectos sociales y medioambientales en estas comunidades.
La experienciaStarbucks
El diseño y la decoración de sus locales contribuyen a crear un ambiente cómodo y acogedor, ofreciendo a sus clientes un espacio donde sentirse a gusto tanto para un momento de ocio como para un rápido encuentro de trabajo. La combinación y el estilo de sofás, sillones, barras, taburetes y mesas donde disfrutar de un buen café en compañía o leyendo alguno de los periódicos yrevistas que ofrece unido al trabajo de unos baristas sonrientes asegura a cada cliente una experiencia única.
Los que buscan paz y tranquilidad pueden relejarse en un sillón leyendo un periódico y escuchando buena música, los que prefieren un lugar íntimo para quedar con amigos disfrutarán de sus mesas para reuniones, mientras que los que necesitan un sitio dónde tomar un café antes decomenzar el trabajo cuentan con su rápido servicio y sus cómodos vasos de papel para llevarse su bebida favorita. Cada uno elige como vivir mejor la experiencia Starbucks.
El porqué de mi elección
He elegido esta empresa porque trabajo en ella y creo que tengo la suficiente información para dar datos objetivos que apoyen mi idea.
Además, precisamente, porque mi función principal esatender al público conozco sus necesidades, deseos y demandas y puedo intentar dar una solución para satisfacerles.
Producto
Starbucks vende principalmente cafés y tés. Su peculiaridad consiste en tomar la misma forma de trabajo que las cadenas de comida rápida, pero crear a la vez un ambiente acogedor que incite al cliente a sentarse en sus establecimientos para disfrutar de un ambienterelajado, cómodo y tranquilo.
Starbucks también ofrece bollería, productos salados (sándwiches y ensaladas) y embotellados (yogures, zumos, agua). Para las épocas más calurosas, Starbucks adapta su producto estrella “el café” para que se disfrute de él todo el año. Hablo de los famosos Frapuccinos o las bebidas iced.
Por último, Starbucks no es un establecimiento de comida...
Marketing directo
Estrategia de Marketing directo para :
Patricia Glez Yumar
4º de Periodismo
Índice
Empresa 3
La Historia de Starbucks 3
La misión de Starbucks 3
La experiencia Starbucks 3
El porqué de mi elección 4
Producto 4
El problema 4
Una solución 5
Objetivos 6
Cuantitativos 6
Cualitativos 7Investigación de mercados 8
Base de datos 9
Mecánica 9
Conclusiones 10
Anexo 11
Empresa[1]
La Historia de Starbucks
Starbucks es uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, lo que le convierte en una reconocida marca de excelente calidad. Dispone de más de 10.000 locales alrededor del mundo.
En octubre de 2001 Starbucks anunció su llegada aEspaña con la firma de una joint venture con el Grupo Vips, compañía con más de 25 años de experiencia en el sector de la hostelería y el comercio. Las dos empresas comparten los mismos valores y la misma filosofía de empresa, basada en el compromiso de ofrecer un producto de alta calidad a sus clientes en un ambiente enriquecedor y respetuoso. Esto ha permitido crear y consolidar unacolaboración sólida y duradera.
En abril de 2002 Starbucks abrió sus dos primeros establecimientos en Madrid y sólo dos meses después, en el mes de julio, otros dos locales se inauguraron en Barcelona. Gracias a la aceptación y fidelidad de sus clientes, Starbucks ha conocido en los últimos años una fuerte expansión y ahora sus clientes pueden disfrutar de sus deliciosas bebidas en más de 75 localesdistribuidos entre Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
La misión de Starbucks
El compromiso de Starbucks es ofrecer a sus clientes un café de altísima calidad al mismo tiempo que contribuye en el desarrollo de aquellas zonas productoras de café donde trabaja. Parte de sus ingresos económicos los destinan a proyectos sociales y medioambientales en estas comunidades.
La experienciaStarbucks
El diseño y la decoración de sus locales contribuyen a crear un ambiente cómodo y acogedor, ofreciendo a sus clientes un espacio donde sentirse a gusto tanto para un momento de ocio como para un rápido encuentro de trabajo. La combinación y el estilo de sofás, sillones, barras, taburetes y mesas donde disfrutar de un buen café en compañía o leyendo alguno de los periódicos yrevistas que ofrece unido al trabajo de unos baristas sonrientes asegura a cada cliente una experiencia única.
Los que buscan paz y tranquilidad pueden relejarse en un sillón leyendo un periódico y escuchando buena música, los que prefieren un lugar íntimo para quedar con amigos disfrutarán de sus mesas para reuniones, mientras que los que necesitan un sitio dónde tomar un café antes decomenzar el trabajo cuentan con su rápido servicio y sus cómodos vasos de papel para llevarse su bebida favorita. Cada uno elige como vivir mejor la experiencia Starbucks.
El porqué de mi elección
He elegido esta empresa porque trabajo en ella y creo que tengo la suficiente información para dar datos objetivos que apoyen mi idea.
Además, precisamente, porque mi función principal esatender al público conozco sus necesidades, deseos y demandas y puedo intentar dar una solución para satisfacerles.
Producto
Starbucks vende principalmente cafés y tés. Su peculiaridad consiste en tomar la misma forma de trabajo que las cadenas de comida rápida, pero crear a la vez un ambiente acogedor que incite al cliente a sentarse en sus establecimientos para disfrutar de un ambienterelajado, cómodo y tranquilo.
Starbucks también ofrece bollería, productos salados (sándwiches y ensaladas) y embotellados (yogures, zumos, agua). Para las épocas más calurosas, Starbucks adapta su producto estrella “el café” para que se disfrute de él todo el año. Hablo de los famosos Frapuccinos o las bebidas iced.
Por último, Starbucks no es un establecimiento de comida...
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