aplicando BSC a una libreria

BSC aplicado “Librería Alejandría”
BSC applied "Library Alexandria"
Yanza Maritza, Salcedo Jessica, Pachar Samantha, Iglesias Patricia, Gómez Dayana
Grupo 1, Aula 35, estudiantes de Economía, Universidad “Central del Ecuador”
dayanna.gomezn@gmail.com, jessi_salcedo@outlook.es, {samich_93, paty.stefy, sesy-94}@hotmail.com.
Recibido para revisión 8 de Enero de 2014, revisión final 22 de Enerode 2014.
Resumen- La librería Alejandría determina su
rendimiento, la realización de sus objetivos a
través del software BSC o cuadro de mando
integral utilizando 4 perspectivas determinar qué
aspectos se deben cambiar en nuestra librería.
Perspectiva de aprendizaje, perspectiva del
cliente, perspectiva administrativa y perspectiva
financiera, considerando que son las que nos
permitenconocer cómo va nuestra empresa y a
donde deseamos llegue.

en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo
de nuevos productos y sistemas más bien que en
gerenciar la última línea para bombear utilidades de
corto plazo. Cambia la manera en que se mide y
maneja un negocio"[1]

Palabra clave- BSC Cuadro de Mando Integral.

Es un método para medir las actividades de una
compañía entérminos de su visión y estrategia.
Proporciona a los gerentes una mirada global del
desempeño del negocio.

Abstrct-The Alexandria Seller determines its
performance, the realization of their objectives
through software BSC or balanced scorecard
perspectives using 4 determine which aspects
should be changed at the bookstore. Learning
perspective, customer perspective, management
perspectiveand
financial
perspective,
considering that is allowing us to know how our
company is going and where we want to reach.
Key-word- BSC Balanced Scorecard.

II.

BSC (CUADRO DE MANDO
INTEGRAL)

Es una herramienta de administración de las
empresas que muestra continuamente cuándo una
compañía y sus empleados alcanzan los resultados
definidos por el plan estratégico. También es unaherramienta que ayuda a la compañía a expresar los
objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la
estrategia [1].
2.1 Expectativas

I.

INTRODUCCIÓN

l l BSC es una herramienta revolucionaria para
omvilmovilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misión a través de canalizar las
energías, habilidades y conocimientos específicos
de la gente en la organización hacia ellogro de
metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto
guiar el desempeño actual como apuntar al
desempeño futuro. Usa medidas en cuatro
categorías -desempeño financiero, conocimiento del
cliente, procesos internos de negocios y el ,
aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas,
colectivas individuales, organizacionales y los transdepartamentales e identifica procesos enteramentenuevos para cumplir con objetivos del cliente
y accionistas. El BSC es un robusto sistema de
aprendizaje para probar, obtener realimentación y
actualizar la estrategia de la organización. Provee el
sistema gerencial para que las compañías inviertan

Formular
una
estrategia
consistente
y
transparente, Comunicar la estrategia a través de la
organización, Coordinar los objetivos de lasdiversas
unidades organizacionales, Conectar los objetivos
con la planificación financiera y presupuestaria,
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas,
Medir de un modo sistemático la realización,
proponiendo acciones correctivas oportunas,
Proporcional las estrategias idóneas para ejecutar
los objetivos corporativos, Incentivar a los acciones
a la inversión.
En definitiva, loimportante es establecer un
sistema de señales en forma de Cuadro de Mando
que nos indique la variación de las magnitudes[1]
Las empresas han logrado determinar cuál es la
mejor solución a través del cuadro de mando
integrar ya que les a indicado en lo que se debe
mejorar.

1

2.2 Cuadro de Mando integral.

que se tomaban carecían de un alto nivel de riesgo.

En la actualidad...