Aplicasion de corriente flisoficas sobre calidad
Páginas: 8 (1798 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2014
Calidad
Aplicación de corrientes filosóficas de la calidad en una organización
Sergio Cirne Goiz
INTRODUCCIÒN
El objetivo de una empresa es siempre poder ofrecer productos de calidad, además de un buen servicio al cliente. Por ello se preocupan tanto por brindar lo mejor de ellos y el satisfacer completamente las necesidades del cliente es lograr cumplir conlos objetivos establecidos. Algunas empresas hacen énfasis en el diseño del producto, en el proceso de fabricación, en el servicio al cliente, en buscar las necesidades del consumidor, o en los empleados, pero todo enfocado a la calidad. Por ello a continuación se mencionan en este trabajo aportaciones que han realizado grandes pioneros de la calidad que deben de seguir las empresas.
LaFilosofía de la Calidad de Ishikawa
La Filosofía de la Calidad de William E. Deming
La Filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran.
La Filosofía de la Calidad de Philip Crosby.
La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi.
La Filosofía de la Calidad de Armand Feigenbaum
CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA CALIDAD
La calidad es parte fundamental y esencial de un producto oservicio que es ofrecida por una empresa, y está se demuestra a través de la percepción del consumidor y de la capacidad que tiene para poder satisfacer sus necesidades. Por ello es importante conocer que opinan algunos autores acerca de las corrientes de calidad establecidas para las empresas y que es lo que deben realizar o llevar a cabo para ser una empresa que cumpla con altos estándares decalidad y poder ofrecer al cliente lo mejor para su plena satisfacción.
La Filosofía de la Calidad de Ishikawa
Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.Ishikawa fue una figura muyimportante en Japón y fue uno de los primeros que comenzó a utilizar el concepto de calidad total. Para él la calidad era muy importante, y decía que a medida que la población crece las exigencias son aun más grandes. Por ello estableció herramientas de calidad para que el trabajador pueda utilizarlas en sus actividades como son:1. Los diagramas de Pareto.2. Los diagramas de causa-
efecto(diagramas “espinas de pescado” o
Ishikawa)3. Los histogramas4. Las hojas de control5. Los diagramas de dispersión6. Los fluxogramas7. Los cuadros de controlDe manera general nos menciona que la filosofía de la calidad de Ishikawa se enfoca más a las necesidades del consumidor y el diseño del producto. Enfatiza también sobre la capacitación constante entre los trabajadores, la comunicación, laresponsabilidad que cada uno debe de adquirir en las funciones que tienen para que el producto final tenga calidad. Otra de las claves para que se logre la calidad en un producto es conocer las necesidades expectativas de los consumidores, así como también el diseño del producto, por ello la aplicación de la mercadotecnia es fundamental. Nos menciona también que es importante resolver los problemas deraíz y que el 99% de los problemas que enfrenta una empresa puede resolverse a través de las siete herramientas del control de la calidad que el mismo establece
La Filosofía de la Calidad de William E. Deming
Fue un estadista, profesor y fundador de la calidad total.
Al inicio fue ignorado por los norteamericanos acerca de su filosofía y se dirigió a Japón a enseñarles como producir concalidad. Años mas tarde los japoneses tuvieron muy buenos resultados y los norteamericanos se dieron cuenta de esto, por lo qué enseguida decidieron buscar al Dr. Deming. Desde entonces él se ha dedicado a conferencias, consultorías y asesorías, y una de las empresas que solicitó su ayuda fue la empresa General Motors. Deming se enfoca más a la mejora del producto y al servicio ya que menciona qué...
Calidad
Aplicación de corrientes filosóficas de la calidad en una organización
Sergio Cirne Goiz
INTRODUCCIÒN
El objetivo de una empresa es siempre poder ofrecer productos de calidad, además de un buen servicio al cliente. Por ello se preocupan tanto por brindar lo mejor de ellos y el satisfacer completamente las necesidades del cliente es lograr cumplir conlos objetivos establecidos. Algunas empresas hacen énfasis en el diseño del producto, en el proceso de fabricación, en el servicio al cliente, en buscar las necesidades del consumidor, o en los empleados, pero todo enfocado a la calidad. Por ello a continuación se mencionan en este trabajo aportaciones que han realizado grandes pioneros de la calidad que deben de seguir las empresas.
LaFilosofía de la Calidad de Ishikawa
La Filosofía de la Calidad de William E. Deming
La Filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran.
La Filosofía de la Calidad de Philip Crosby.
La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi.
La Filosofía de la Calidad de Armand Feigenbaum
CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA CALIDAD
La calidad es parte fundamental y esencial de un producto oservicio que es ofrecida por una empresa, y está se demuestra a través de la percepción del consumidor y de la capacidad que tiene para poder satisfacer sus necesidades. Por ello es importante conocer que opinan algunos autores acerca de las corrientes de calidad establecidas para las empresas y que es lo que deben realizar o llevar a cabo para ser una empresa que cumpla con altos estándares decalidad y poder ofrecer al cliente lo mejor para su plena satisfacción.
La Filosofía de la Calidad de Ishikawa
Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.Ishikawa fue una figura muyimportante en Japón y fue uno de los primeros que comenzó a utilizar el concepto de calidad total. Para él la calidad era muy importante, y decía que a medida que la población crece las exigencias son aun más grandes. Por ello estableció herramientas de calidad para que el trabajador pueda utilizarlas en sus actividades como son:1. Los diagramas de Pareto.2. Los diagramas de causa-
efecto(diagramas “espinas de pescado” o
Ishikawa)3. Los histogramas4. Las hojas de control5. Los diagramas de dispersión6. Los fluxogramas7. Los cuadros de controlDe manera general nos menciona que la filosofía de la calidad de Ishikawa se enfoca más a las necesidades del consumidor y el diseño del producto. Enfatiza también sobre la capacitación constante entre los trabajadores, la comunicación, laresponsabilidad que cada uno debe de adquirir en las funciones que tienen para que el producto final tenga calidad. Otra de las claves para que se logre la calidad en un producto es conocer las necesidades expectativas de los consumidores, así como también el diseño del producto, por ello la aplicación de la mercadotecnia es fundamental. Nos menciona también que es importante resolver los problemas deraíz y que el 99% de los problemas que enfrenta una empresa puede resolverse a través de las siete herramientas del control de la calidad que el mismo establece
La Filosofía de la Calidad de William E. Deming
Fue un estadista, profesor y fundador de la calidad total.
Al inicio fue ignorado por los norteamericanos acerca de su filosofía y se dirigió a Japón a enseñarles como producir concalidad. Años mas tarde los japoneses tuvieron muy buenos resultados y los norteamericanos se dieron cuenta de esto, por lo qué enseguida decidieron buscar al Dr. Deming. Desde entonces él se ha dedicado a conferencias, consultorías y asesorías, y una de las empresas que solicitó su ayuda fue la empresa General Motors. Deming se enfoca más a la mejora del producto y al servicio ya que menciona qué...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.