Aplicativo 2






FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS


ESCUELA PROFESIONAL DE


NEGOCIOS INTERNACIONALES


NORMAS INTERNACIONALES DE LA CALIDAD

“CASO CONSULTORA EN INGENIERÍA”

Docente

SHYLA DELAGUILA ARCENTALES


Presentado por:


Canevaro Cabanillas, Erick, J.






LIMA - PERU

2015-II









1. Mencione usted tres paradigmas que suelen tener las personas en relación a laimplementación del SGC en las empresas? Indicar a continuación cómo haría usted para erradicar dichos temores.

1. Uno de los paradigmas que las empresas suelen tener cuando se implementa este Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones es que los colaboradores de las empresas piensan que al implementar este sistema de gestión de calidad mediante la certificación ISO, tiene que hacer las cosastal y como se plantea en ese certificado, cuando esto no es verdad ya que esta solo provee los requisitos y puede servir de guía, pero la organización es la que decide la ruta a seguir luego de implementar esta certificación.

2. Como segundo paradigma sabemos sobre esta norma que pide requisitos para recibir este certificado que todo el personal de la organización cumpla con requisitos mínimosde educación, esto no es verdad ya que solo se pide de que el personal de la organización sea competente y cumpla con la labor que se le pide de la manera más eficiente posible. Una cosa muy aparte es que cada empleado sabe y puede cumplir cada función dentro de todo el proceso productivo.

3. Como último paradigma que suelen tener con la implementación de este sistema de gestión de calidad, esque la norma ISO 9001 es la solución a los problemas dentro de la organización, y esto es totalmente falso ya que esto debe de ser una decisión estratégica de la organización, pero la norma ISO nos va ayudar a ser más competitivos en un mercado global más exigente y también a darnos cierto especificación para poder guiarnos.


Para poder erradicar estos errores que existen como mitos dentro delsistema de gestión de calidad, trataría de trabajar más en lo que tiene que ver con los colaboradores dentro de la organización de hacer mas trabajos y charlas de equipo ya que estos son una pieza fundamental e importante dentro de la



organización ya que si estos realizan su labor con un buen desempeño pueden lograr grandes cosas dentro de la organización.



2. Armando Puentes solicita suayuda y le pide establecer los pasos necesarios para la implementación del SGC. Para que la ayuda sea efectiva, usted deberá “desarrollar” cada paso en función al tipo de negocio.

Para la implementación de este sistema creo que el primer paso importante seria impulsar el trabajo en equipo dentro de todas las áreas y procesos que existen, ya que si el personal se siente a gusto en la manera en laque se trabaje creo que podrán realizar una mejor función dentro de la organización.

Eliminar la práctica de realizar compras basadas sólo en los menores costos, con proveedores desconocidos, se debe optar en estos casos por elegir un proveedor que muestre confianza y a la vez que oferte un producto con una apropiada calidad. Por el contrario, es necesario que los proveedores sean sociosestratégicos y focalizados en un horizonte de largo plazo, con planes de mejora y beneficios mutuos.

Impulsar una gestión centrada en las personas, que permita habilitar a éstas hacer aportes significativos en términos de calidad, productividad y manejo de costos. Se debe erradicar las prácticas confrontacionales con los empleados y fomentando el desarrollo de sus competencias (formación, habilidades ydestrezas).

3. De los pasos que usted ha considerado para la implementación del SGC ¿Cuál cree usted pudo ser el más difícil de concretar? Sustente su respuesta.



Considero que el del impulsar el trabajo en equipo ya que en muchas empresas no se organizan como debe ser, ya que consideran que esto es una perdida tanto de costos como de tiempo, o simplemente dan por sentado que el trabajador...