Aportaciones de caso 1

1(inicial). Título: Respuesta a las preguntas detonantes del caso 2.

INICIAL CORREGIDA

1.- Realiza un análisis detallado de las características de operación basado en el sistema de atencióntelefónica con un solo agente de ventas. ¿Cuál es tu recomendación acerca de este sistema?
Realmente un solo agente ventas en lugar de solucionar un problema, daría muchos más problemas, puesto que lacarga de trabajo sería demasiada, y al no poder atender adecuadamente al cliente, HD perderían gran reputación en el mercado.
2.- Realiza un análisis detallado de las características de operaciónbasado en el sistema de atención telefónica con dos agentes de ventas. ¿Cuál es tu recomendación acerca de este sistema?
La carga de trabajo se dividiría entre los dos agentes, así podríamos atender lademanda de llamadas con un 99% de eficiencia y solucionar de una manera satisfactoria y dinámica las inquietudes de los clientes, ahora bien, sí es más costoso en el corto plazo, pero en el futuroserá buena inversión, pues el mercado tiende a crecer y muy probablemente la demanda de llamadas aumentará. Necesitamos estar prevenidos para una alta demanda.
3.- ¿Cuáles parecen ser las ventajas odesventajas del sistema de atención con dos agentes de ventas?
-Ventajas: Mejor servicio al cliente, atención dinámica y finalmente el prestigio de Hoteles Descanso.
-Desventajas: El sistema puedevolverse más costoso y si no da resultados al corto plazo, va destinado al fracaso.
 4.- ¿Cuántas habitaciones se deben construir de cada tipo para maximizar la ganancia del nuevo hotel?
Utilizando elmetodo de programación lineal el resultado óptimo sería 45 habitaciones presidenciales con una utilidad total de $189000. 

 5.- ¿Cuánto costará la fabricación del nuevo hotel?
$2,700,000
 6.- ¿Quépasaría si la gerencia decide solo tener en este nuevo hotel habitaciones de tipo Suite y Presidencial? ¿Aumentaría la ganancia?

Realizando el análisis, se obtuvieron los mismos resultados: la...