Aportaciones a los sistemas de calidad

APORTACIONES A LOS SISTEMAS DE CALIDAD.
NOMBRE: DEMING
ORIGEN: Nació en Sioux City, Iowa (se dio a conocer en Japón)
EPOCA: 1980
APORTACIÓN “Los 14 puntos para la gestión de la Calidad y las 7 enfermedades mortales de la gerencia”
Edward Deming, un estadista, profesor y fundador de la Calidad Total. Ignorado por las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad de 49 yenseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad.
Sus aportaciones revolucionaron el estilo de dirección americano y su participación en un programa de televisión que se llamó "Si Japón puede, porque nosotros no". Y sus seminarios atrajeron la atención de todos los directivos de empresas como Ford, General Motors y Dow Chemical, por nombrar algunas se dieroncuenta y buscaron la asesoría de Deming.
CATORCE PUNTOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Estos puntos se usan en cualquier parte, tanto en las pequeñas organizaciones como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las de fabricación, se utilizan para un departamento o para toda la compañía. Las teorías de Deming se adquieren de observaciones directas, de ahí la certeza de su conocimiento.1. crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
2. adoptar la nueva filosofía
3. dejar de depender de la inspección en masa para lograr calidad.
4. acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio solamente. en vez de ello minimizar los costos totales trabajando con un solo proveedor.
5. mejorar constante y continuamente todos losprocesos de planificación, producción y servicio.
6. Implantar la formación en el trabajo.
7. Adoptar e implementar el liderazgo
8. Desechar el miedo
9. Derribar las barreras entre el área del staff
10. eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra
11. eliminar los cupos numéricos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección
12.eliminar las barreras que privan a las personas de sentirse orgullosas de su trabajo.
13. Estimular la educación y el auto mejora en todo el mundo.
14. poner a trabajar a todas las personas de la empresa para conseguir la transformación.

“las 7 enfermedades mortales de la gerencia”
1. Falta de constancia en el propósito
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo
3. Evaluación deldesempeño, clasificación según el mérito
4. Movilidad de la Gerencia
5. Manejar una compañía basándose únicamente en las cifras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos excesivos de garantía
A través de un proceso de transformación en progreso, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con losconstantes cambios del entorno económico.

 



NOMBRE: Phillip B. Crosby
ORIGEN: nació en Wheeling, Virginia Occidental
EPOCA: 1961
APORTACIÓN: 14 pasos de Crosby o los 14 pasos de la administración de la calidad.
Propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son:
I. Participación y la actitud de la administración.
II. Administración personal dela calidad
III. Programas originales ( aquí se presentan los 14 puntos de Crosby)
1) Compromiso en la dirección.
2) Equipos de mejoramiento de la calidad.
3) Medición de la calidad
4) Evaluación del costo de la calidad
5) Concientización de la calidad
6) Equipos de acción correctiva
7) Comités de acción
8) Capacitación
9) Día cero defecto
10)Establecimiento de metas
11) Eliminación de la causa de error
12) Reconocimiento
13) Consejo de calidad
14) Repetir el proceso de mejoramiento de calidad

IV. reconocimiento
Él  toma la palabra PREVENCION como clave en la definición de la calidad total. Debido a que quiere eliminar el paradigma de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones. Esto nos...