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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOSSISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro delas funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistemade Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a.Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados. ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su
Empresa paraimplementar eficazmente éste
Principio y mantener su cumplimiento?

1. Enfoque al Cliente 1. Realizar un buen estudio de las necesidades yExpectativas de los clientes, para una buena
Comprensión de las mismas.
2. Liderazgo 1. Organizar un buen equipo de personasCalificadas, con cualidades de líder, con el
Propósitode alcanzar los objetivos trazados.


Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de EdwardsDeming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está...