Aportes de calidad

De acuerdo a lo expuesto en Clase, Usted debe elaborar una presentación o una Monografía Propia, especificando: Aportes significativos a la calidad: Deming, Juran, Shewart, Ishikawa, Masaki Imai, otros.

* DEMING:

Debido a la aparición de Edwards Deming por los años 50`s el concepto de calidad tomo mayor importancia debido a que él fue el más importante en el estudio de la calidad, ya quelogro cambiar la mentalidad de los japoneses y los hizo entender que la calidad es un “arma estratégica”.
Demostró que los altos costos que tenía una empresa se debían a que no tenían un proceso planeado para administrar su calidad, es decir, el costo de trabajar dos o más veces los productos para eliminar defectos, desperdicio de materiales y productos rechazados o la reposición y compensaciónpagada a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son “Planear, Hacer, Verificar y Actuar”.
Este Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, debido a que se analiza cada parte del proceso para poder así ver cuál es laproblemática y esto ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores.

DEMING ofrece 14 puntos muy importantes que debemos considerar como una filosofía de vida para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande:

1) Crear constancia de propósito.
2) Adoptar la nueva filosofía.
3) Terminar con la dependencia de la inspección.
4) Terminar con la práctica de decidir negocios conbase en los precios.
5) Mejorar el sistema de producción y de servicios.
6) Entrenamiento del trabajo.
7) Adoptar e instituir el liderazgo.
8) Eliminar temores.
9) Romper las barreras entre los departamentos.
10) Eliminar slogan.
11) Eliminar estándares.
12) Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador.
13) Instituir un activo programa deeducación.
14) Implicar a todo el personal en la transformación.

Se puede concluir que Deming se refería a la calidad por todo aquello que hace ahorrar a la empresa y al mismo tiempo cumple con la entrega del producto hacia el cliente. También recalcó en observar las líneas de producción para observar donde está el problema y por qué y así eliminar lo que estaba fallando de raíz y nosayudaba a conocer cada vez más el sistema y aplicarlo a una forma de mejora continua y contribuir a la satisfacción del cliente.

* Juran:

Define la Calidad como: “adecuación al uso; es también el cumplimiento de las especificaciones”. Afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la producción.
Considera que los principales aspectos de la calidad son:
-Técnicos, relativamentefáciles de cumplir
-Humanos, los más difíciles de cumplir.

“Calidad es ausencia de defectos y adecuarse al uso”

Trilogía de Juran:
El concepto de “Trilogía de Calidad”, consiste en que la Administración por calidad y para la calidad radique en tres procesos orientados hacia lograr la calidad:
1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidadTodo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD:
* Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.
* Determinar metas de mejoramiento.
* Organizarse para lograrestas metas (comités, equipos, reuniones).

* SHEWART
Shewhart entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan (gráficos de control).
También introduce el concepto de control estadístico de calidad. Fue el primero en reconocer que en toda producción industrial se da variación en el...