aportes a calidad biografias

BIOGRAFÍA DE GURÚS DE CALIDAD









ISLENY CORREA FORERO
COD 1.094.893.441











UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PERERIA
21 DE AGOSTO DE 2013
1. PETER DRUCKER (1909)*
Nacido en Viena en el año de 1909, considerado durante varias décadas como el líder de los "gurús" americanos de la administración.
Fue uno de los primeros en mencionar el término estrategia en laadministración. Para él la estrategia de la organización era la respuesta a dos preguntas: ¿Qué es nuestro negocio? ¿Qué debería ser?
Principales aportaciones:*
Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:
Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad
Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
Educación, entrenamiento ydesarrollo del administrador para futuras necesidades
Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones.
Énfasis en la mercadotecnia
Necesidad de planeación a largo plazo
Administración basada en el establecimiento de objetivos
Administración por resultados
Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales más que comoestructuras económicas.
2. KAORU ISHIKAWA
Kaoru Ishikawa (石川馨? Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de la administración de empresas, era verdaderamente experto en el control, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisiscientífico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para elentendimiento de éste).
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
2. Histogramas (visión gráfica de las variables).
3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramasde dispersión (definición de relaciones).
6. Gráficas de control (medición y control de la variación).
7. Análisis de Estratificación

Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado idealdel control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir los medios con los objetivos.
7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerenciasuperior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

3. SHIGEO SHINGO 
Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909. Estudió en la Escuela TécnicaSuperior, en Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, fundador del movimiento conocido como "Organización Científica del Trabajo".
En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el Colegio Técnico Yamanashi, y comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones de los trabajadores y siente la obligación de mejorarlas.

Filosofía de Shigeo

Una de las...