APOYO COBRANZA
Páginas: 2 (258 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2013
MATERIAL DE APOYO
Proceso De La Cobranza De La Cartera1
Cobranza
Entendemos como cobranza la acción que se realiza tendiente a recuperar la carteraen las condiciones y plazos pactados.
Los siguientes son los principios que se deben tener en cuenta durante todo el proceso de la cobranza:
1. Elcrédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende. El crédito es una forma de aumentar las ventas y las utilidades. El cliente, cuandoescoge nuestro servicio de crédito, sí nos hace un favor, ya que hubiera podido escoger otra entidad.
2. Todo cliente puede cambiar. Los buenos clientes, sino se les cuida, pueden convertirse en malos y, a su vez, un cliente malo, por acción de cobranza o acercamiento institucional puede convertirse en bueno.La cobranza debe generar nuevas ventas. La gestión de cobro debe realizarse de tal modo que sea productiva y generadora de nuevas ventas, y de incrementode la buena imagen del proveedor.
Todo crédito debe ser cancelado por el cliente dentro del plazo y condiciones estipuladas en su otorgamiento, o dentro delas condiciones especiales de crédito.(plazo adicional concedido en cada desembolso o despacho
Es responsabilidad del área de cartera la función del cobrodentro de los plazos establecidos a cada cliente. Para ello debe mantener un riguroso control de los vencimientos y un contacto directo y permanente con elcliente, a fin de poder recauda en forma oportuna el valor de sus obligaciones o atender rápido cualquier posible reclamación que trate de dilatar el pago.
Proceso De La Cobranza De La Cartera1
Cobranza
Entendemos como cobranza la acción que se realiza tendiente a recuperar la carteraen las condiciones y plazos pactados.
Los siguientes son los principios que se deben tener en cuenta durante todo el proceso de la cobranza:
1. Elcrédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende. El crédito es una forma de aumentar las ventas y las utilidades. El cliente, cuandoescoge nuestro servicio de crédito, sí nos hace un favor, ya que hubiera podido escoger otra entidad.
2. Todo cliente puede cambiar. Los buenos clientes, sino se les cuida, pueden convertirse en malos y, a su vez, un cliente malo, por acción de cobranza o acercamiento institucional puede convertirse en bueno.La cobranza debe generar nuevas ventas. La gestión de cobro debe realizarse de tal modo que sea productiva y generadora de nuevas ventas, y de incrementode la buena imagen del proveedor.
Todo crédito debe ser cancelado por el cliente dentro del plazo y condiciones estipuladas en su otorgamiento, o dentro delas condiciones especiales de crédito.(plazo adicional concedido en cada desembolso o despacho
Es responsabilidad del área de cartera la función del cobrodentro de los plazos establecidos a cada cliente. Para ello debe mantener un riguroso control de los vencimientos y un contacto directo y permanente con elcliente, a fin de poder recauda en forma oportuna el valor de sus obligaciones o atender rápido cualquier posible reclamación que trate de dilatar el pago.
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