Apoyo Psicologico Al Usuario

El rol humano
Ser competente laboralmente supone ser capaz de generar respuestas adecuadas a las necesidades que surgen en el trabajo diario. Para ello se ha de contar con una serie de recursos personales, como son los conocimientos, habilidades, cualidades o aptitudes, y con otros recursos del contexto, como son las relaciones, documentos, informaciones y otros, que serán utilizados para darestas respuestas.
De lo dicho, se deduce que el auxiliar de enfermería para realizar sus funciones apropiadamente, debe saber, saber hacer, saber estar, y saber ser en el contexto socio -sanitario en el que desempeñe su labor profesional. La competencia profesional en la atención socio sanitaria se caracteriza por la relación de ayuda, que consiste en el intercambio humano y personal entre elusuario/paciente/cliente, y el profesional de la salud que captará sus necesidades y le ayudará a encontrar alternativas, aceptar y afrontar la situación que esté atravesando.
Carl Rogers, eminente psicólogo humanista, define esta relación de ayuda de la siguiente manera: Una relación de ayuda es toda relación en la que, al menos una de las partes, intenta promover en el otro el crecimiento, eldesarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar mejor y enfrentar la vida de manera más adecuada. En otras palabras, la relación de ayuda, es aquella en la que uno de los participantes intenta hacer surgir, una mejor apreciación y expresión de los recursos latentes del individuo y un uso más funcional de estos.
Esto supone que la base de la relación de ayuda se encuentra en el propioindividuo y que el profesional sanitario solo tiene que impulsar sus capacidades y recursos latentes (físicos, cognitivos, sociales, comportamentales), esto es, que el individuo posee pero o no lo sabe o nos los reconoce.
Cualidades profesionales
Son muchos los trabajos, a través de la Psicología de las organizaciones, que presentan las cualidades de los buenos profesionales. Estas investigaciones sehan realizado principalmente en el ámbito de la empresa privada.
Recogiendo esta tendencia, Naciones Unidas (ONU) define cuáles deben de ser las cualidades para el futuro profesional. Aquí presentamos las cualidades de especial relevancia para el rol del auxiliar de enfermería:
– Valores centrales:
● Integridad. Actuar sin considerar el provecho personal.
● Profesionalidad. Demostrarcompetencia profesional y dominio de las distintas técnicas y actitudes que implica su trabajo.
● Respeto a la diversidad. Tratar a todas las personas con igual consideración.
– Competencias centrales:
● Comunicación. Supone escuchar a los demás, interpretar sus mensajes y responder de forma apropiada, en este orden a ser posible.
● Trabajo en equipo. Colaborar con los compañeros de trabajo con laintención de llegar a las metas laborales planteadas.
● Capacidad de planificar y organizar. Asignar una cantidad apropiada de tiempo y recursos para completar el trabajo.
● Responsabilidad y capacidad de respuesta. Asumir las responsabilidades y cumplir los compromisos que se derivan de su trabajo profesional.
● Orientación al cliente. Considerar como “clientes” a todas las personas a quienesse les da servicio y buscar la manera de ver las cosas desde su punto de vista, para llegar a comprender mejor sus necesidades.
● Creatividad. Ofrecer opciones nuevas y diferentes para resolver los problemas o satisfacer las necesidades de los clientes, no dejarse llevar por un pensamiento convergente o enfoques tradicionales.
● Interés tecnológico. Valorar y dar importancia a los avancestecnológicos, introduciéndolos en la práctica profesional.
● Compromiso con el aprendizaje continuo. Actualizar los conocimientos de la profesión.
– Competencias de gestión:
● Visión crítica. Identificar temas estratégicos, oportunidades y riesgos.
● Liderazgo. Ser proactivo para desarrollar estrategias de trabajo, establecer y mantener relaciones con las personas del equipo entendiendo las...