apoyo

Tareas de apoyo a las víctimas
Tareas de Transporte Aéreo
□ notificación completa accidente requerida, según se detalla en el 49 CFR 830.5
□ Notifique a la NTSB Centro de Comunicaciones del accidente y proporcionar lo siguiente:
o Lugar o área general del accidente
o Número de pasajeros a bordo
o Número de tripulantes a bordo
o Número de lesiones y muertes (si se conoce)
o Número devuelo
o Vuelo origen
o Los puntos de conexión de vuelos
destino final o de vuelo
Datos demográficos o de pasajeros (si se conoce)
designación o de vuelo como nacional o internacional
o Nombre y número de teléfono del representante de la compañía a cargo de-
Respuesta humanitaria Carrier 􀂃 de
􀂃 pasajeros reconciliación manifiesto
􀂃 Familia proceso de notificación
o Nombre, número de teléfonoy la ubicación del lugar designado para su uso como la FAC y JFSOC
□ Proporcionar un número fiable publicidad sin costo telefónica con capacidad suficiente para manejar el volumen convocatoria anticipada de las familias de las víctimas y amigos.
□ Coordinar la notificación pública de la línea telefónica gratuita con diversos medios de comunicación (televisión, radio, Internet) haciendo hincapiéen lo siguiente:
o El número sólo debe ser utilizado por personas que tienen una razón para creer que un familiar o amigo era un pasajero en el vuelo del accidente.
o las llamadas iniciales a la compañía aérea le proporcionará información básica de accidente y establecer puntos de información de contacto de los miembros afectados de la familia y amigos con el fin de iniciar la ayuda humanitaria.o Cuando se hace referencia al número de teléfono gratuito, la siguiente información debe facilitarse:
Nombre 􀂃 de la portadora (s) involucrado
􀂃 El número de vuelo accidente (s)
􀂃 El vuelo del aeropuerto de origen
􀂃 punto de conexión del vuelo (s)
􀂃 destino final del vuelo
□ Modificar normales "en espera" mensajes. Eliminar música, información de ventas y similares mensajes norelacionados con el accidente.
□ Proporcionar oportuna notificación a los familiares y amigos antes de soltar nombres de los pasajeros al público. Consulte AIR 21.
o Los miembros de la familia solicitud para designar un punto de contacto principal para el intercambio de información.
o Recuerde que la compañía aérea no está obligada a revelar los nombres de las víctimas, si los miembros de la familiasolicite lo contrario.
□ Asegúrese de notificación de los familiares y amigos de American cuidado de la familia de la Cruz Roja y crisis disponible en la FAC asistencia.
□ Asegúrese de notificación de los familiares y amigos de American cuidado de la familia de la Cruz Roja y la asistencia disponible crisis después de su regreso a casa (si es aplicable).
□ Asegúrese de que las solicitudes deasistencia en crisis se remiten a la representante de la Cruz Roja Americana en la FAC.
□ Proporcionar representantes de los medios con actualizaciones continuas acerca de los siguientes:
o El progreso del proceso de notificación
􀂃 El número de miembros de la familia de las víctimas notificadas a partir de un cierto tiempo
􀂃 El número de familias restantes para ser notificado
o Este proceso continúahasta que todas las familias de las víctimas han sido notificados
□ Proporcionar la NTSB, previa solicitud, con la copia más actual avenida de la lista de pasajeros.
o Cada copia del manifiesto deben estar numeradas o con anotaciones indicando la fecha y la hora para que sea distinguible de copias anteriores
□ Instalaciones seguras en la salida, la llegada, y los aeropuertos de conexión paralos familiares y / o amigos que puedan estar recogida.
o Esta instalación está diseñada para permitir a los miembros de la familia para llorar en privado, protegiéndolos de los medios de comunicación y abogados, sino que sirve como un lugar seguro donde las familias pueden recibir actualizaciones continuas sobre la conciliación de la lista de pasajeros y la información de otro accidente.
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