APP1_Manual de Usuario_V2_Claro Viajes 1



1 Contenido

2 Objetivo 3
3 Alcance 3
4 Glosario 3
5 Acciones 3
5.1 Registrarse en la aplicación 3
5.2 Suscribirse a Claro Viajes 4
5.3 Buscar una oferta en la lista de Todas las Ofertas 4
5.4 Buscar una oferta en la lista de Ofertas Club 4
5.5 Buscar una oferta en el Calendario de Ofertas 5
5.6 Consultar el detalle de una Oferta 5
5.7 Reservar una Oferta 6
5.8 Ver Mis reservas 6
5.9 Ingresaral Menú de Ayuda 6
5.10 Revisar las Preguntas Frecuentes 6
5.11 Reportar una Falla 7
5.12 Enviar una Sugerencia 7
5.13 Consultar información de Más Ayuda 7
5.14 Consultar información Acerca de Claro Viajes 8
5.15 Consultar información Términos y Condiciones 8
5.16 Consultar información Aviso de privacidad 8
5.17 Consultar el tipo de usuario 8


1 Objetivo

El siguiente documento tiene comopropósito de ser una guía para el usuario informando las acciones que puede realizar en la aplicación Claro Viajes.

2 Alcance

El siguiente documento está dirigido a todos los usuarios que utilicen un celular Smartphone con el sistema operativo Android 4.0 o superior o el sistema operativo iOS 7 o superior.
No se incluye el sistema operativo Android Lollypop.
3 Glosario

Oferta: Son promociones deestadías en un hotel. La misma puede ser Básica o Club.
Oferta Básica: puede ser visualizada en su totalidad por todos los usuarios que estén registrados en la aplicación. Todos los usuarios tienen la posibilidad de realizar una reserva.
Oferta Club: puedes ser visualizada por todos los usuarios, pero únicamente los usuarios Premium accederán a conocer el precio y a consultar el detalle.

4 Acciones4.1 Registrarse en la aplicación

1. Ingresar a la aplicación Claro Viajes.
2. Recorrer las imágenes de bienvenida tocando la pantalla con un movimiento contínuo desplazando el dedo de derecha a izquierda desde un borde del celular hacia el otro.
3. Completar la información del formulario de registro.
4. Tocar la pantalla sobre el botón “Hecho”.

Android
Descargar la aplicación de Google Play.

iOSDescargar la aplicación de iTunes

4.2 Suscribirse a Claro Viajes

Existen diferentes opciones que permitirán suscribirse a Claro Viajes por ejemplo:
Al momento del registro.
Android: tocando en la pantalla sobre la información de tipo de usuario en el Menú General.
iOS: ingresando a revisar el tipo de usuario.
Ingresando a consultar el detalle de una Oferta Club.
En todos los casos la aplicacióninvita a suscribirse. A continuación se detalla el proceso de suscripción:
1. Tocar la pantalla sobre el botón que invita a suscribirse.
2. Enviar un mensaje al número definido.
3. El sistema informará que se procesará la suscripción y que se puede comenzar a probar la aplicación.
4. Conectar la suscripción con la cuenta de Facebook.
5. Comenzar a navegar por las ofertas.
4.3 Buscar una oferta enla lista de Todas las Ofertas

Android
1. Tocar la pantalla en el acceso rápido, desplegable desde el borde superior del celular.
2. Tocar la pantalla sobre la opción “Todas las Ofertas”.
3. Navegar el listado de ofertas tocando la pantalla con un movimiento contínuo desplazando el dedo desde el borde inferior al borde superior del celular (o en el sentido inverso del borde inferior al superior).iOS
1. Tocar la pantalla en el acceso rápido ubicado en el borde superior del celular.
2. Tocar la pantalla en el botón “Todas”.
3. Navegar el listado de ofertas tocando la pantalla con un movimiento contínuo desplazando el dedo desde el borde inferior al borde superior del celular (o en el sentido inverso del borde inferior al superior).

4.4 Buscar una oferta en la lista de Ofertas ClubAndroid
1. Tocar la pantalla en el acceso rápido, desplegable desde el borde superior del celular
2. Tocar la pantalla sobre la opción “Ofertas Club”
3. Navegar el listado de ofertas tocando la pantalla con un movimiento contínuo desplazando el dedo desde el borde inferior al borde superior del celular (o en el sentido inverso del borde inferior al superior).

iOS
1. Tocar la pantalla en el acceso...