APPLE: PROPUESTA DE CREACIÓN DE VALOR Y MODELO OPERATIVO

APPLE: PROPUESTA DE CREACIÓN DE VALOR Y MODELO OPERATIVO

La propuesta de valor de Apple, es crear un estándar universal en lugar de crear aparatos de escritorio y móviles por separado. El sistema de entrega de valor de Apple, es que todo será más fácil con sus productos.
Antes de comenzar a hablar de Apple y su propuesta de valor, se debe definir el término Serendipia, el cual se define comotoda experiencia que supera las expectativas iniciales, que sorprende positivamente, y por tanto, eleva a un estado puro de satisfacción y felicidad. Apple es el reflejo de una marca que entrega de forma sistemáticas experiencias serendípicas para sus clientes, superando positivamente las expectativas de los consumidores cuando reinventaron la experiencia de comprar y escuchar música o deacceder a Internet a través de un móvil. Esa capacidad de entregar experiencias le hace contar con toda una generación de fans y seguidores, que adoran sus nuevos productos hasta antes inimaginables, y que lanzamiento tras lanzamiento batan todos los records de ventas.
Otro aspecto es que Apple no ha creado individualmente sus experiencias de consumo. Supieron identificar que sus dispositivos no seríanatractivos sin una oferta interesante de música, videos o aplicaciones que la gente pudiera consumir y utilizar a través de su iPod, iPhone o iPad. Por tanto, crearon iTunes, iBooks y App Store como plataformas de co-creación para conectar sus productos con los productores de contenidos y los desarrolladores de aplicaciones. Han creado un entorno en el que los colaboradores pueden distribuir suscreaciones y co-crear junto con Apple una experiencia de consumo realmente excepcional y positivamente sorprendente para sus clientes. Por tanto, Apple es una red de valor que integra sus capacidades excepcionales en diseño de dispositivos y desarrollo de sistemas operativos, junto con las habilidades de sus colaboradores en el mundo de los contenidos, las aplicaciones o los accesorios.
Applecuenta con 5 fuertes ventajas competitivas importantes sobre las que gira su modelo de negocio: la marca, innovación, flexibilidad, el equipo directivo, gran fuerza financiera. La marca es una gran ventaja competitiva, ya que entorno a ella se basa la estrategia de diferenciación que sigue Apple en todos sus segmentos. La gran innovación tecnológica y flexibilidad en manos de un equipo directivo quese antepone al consumidor, que busca nuevas necesidades para él y localiza nuevos mercados o segmentos en los que entrar hacen de Apple un éxito absoluto y que su crecimiento sea considerable. Y por último la gran fuerza financiera, su gran liquidez y su ausencia de deuda hacen que sea posible hacer frente a nuevos retos.

El modelo de negocio de Apple: Exclusividad, Innovación, Satisfacción yLealtad
Exclusividad:
El modelo de negocio de Apple está expuesto a luz pública. Apple gana dinero con la venta de sus productos bajo un modelo operativo de Extremo Control. Apple controla todo aquello que esté relacionado con sus productos, su fabricación y su utilización por parte de sus clientes. El sistema operativo que montan está diseñado por la propia compañía y ninguna otra empresa tienepermiso para utilizar ese software en productos distintos a los de la manzana. Los sistemas operativos Mac OSX (ordenadores) e iOS (iPhone, iPad, iPod Touch y Apple TV) son sus dos puntas de lanza. Además, desarrolla cualquier aplicación o programa con el que cree que puede añadir valor a sus productos y los coloca de serie o vende por separado.
Innovación:
Apple es una de las empresas conmayor capacidad innovadora del mundo. Su balance y su directiva pueden plantear cualquier reto.
Por otro lado, la estructura de la compañía es muy flexible y ha sabido adaptarse perfectamente a los cambios de empresa informática a empresa de telefonía móvil. Esta capacidad innovadora y esta flexibilidad le permiten ser una devoradora de crecimiento. Sin lugar a dudas, la Apple de hoy nada tiene...